Si te deben una factura, normalmente puedes reclamarla presentando la factura, los albaranes y los comprobantes de entrega; lo que determina el éxito es la documentación que acredite prestación y cobro pendiente. Primer paso: reúne la factura original, los justificantes de entrega y el medio de pago, y envía una reclamación fehaciente solicitando el pago y aportando copia de los documentos.
Cuéntanoslo y te lo analizamos gratis en un minuto: qué opciones tienes, qué urge y qué contarle al abogado.
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Tres factores determinan si tu reclamación de factura tiene opciones claras: que exista una factura o documento equivalente que contenga los datos básicos (emisora, destinataria, concepto y cuantía); que se pueda acreditar la prestación del bien o servicio mediante albaranes, correos, partes de entrega o emails; y que hayas intentado cobrar por medios que dejen constancia. Si eres profesional o autónomo, también influye que emitas la factura correcta y lleves registro contable.
Una factura emitida y aceptada por el cliente —por ejemplo, mediante conformidad en un albarán o aceptación de un servicio por escrito— te coloca en una posición sólida. Si la factura es solo oral, tendrás que apoyarla en otros documentos que prueben la relación comercial: pedidos, correos de aceptación, entregas o testigos.
Y si ganas, ¿cobras? Cobrar depende de bienes embargables del deudor. La sentencia te da una herramienta jurídica para embargar salarios, cuentas o bienes, pero la efectividad depende de la situación patrimonial.
La primera carta y el envío de burofax puedes hacerlo tú, y muchas facturas se cobran con ese paso. Necesitas abogado si te ofrecen un acuerdo, si la otra parte niega la prestación, si buscas reclamar cantidades importantes, o si hay indicios de insolvencia o concurso. Un abogado prepara la demanda, ordena la prueba y te indica si puedes acceder a justicia gratuita en función de tus circunstancias.
Otros problemas frecuentes en reclamación de cantidad
Sí, puedes reclamar, pero necesitarás otras pruebas: albaranes, correos, testimonios o pagos que demuestren la relación comercial y la entrega del bien o servicio.
Un email puede ser prueba si contiene aceptación o conformidad con el servicio o la entrega. Acompáñalo de otros documentos para reforzar la reclamación.
Pide por escrito las objeciones concretas y responde por escrito aportando documentación que justifique la facturación. Si no hay solución, la controversia irá a juicio donde el juez valorará la prueba.
La posibilidad de reclamar intereses o gastos depende de lo pactado y de la normativa aplicable; consulta con un profesional antes de incluirlos en la reclamación.
Si hay concurso, tus derechos pasan por la fase concursal y tendrás que presentar crédito en el procedimiento. La recuperación dependerá del resultado concursal.
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