Si recibiste un medicamento equivocado o la dosis fue incorrecta

¿Tienes razón?

Tener razón depende de tres cuestiones centrales:

• La prueba del hecho: que exista registro de la administración (nota de enfermería, orden médica, consentimiento o testigos) que demuestre que se le administró el producto y la dosis concreta.

• El incumplimiento de la norma o del protocolo: que la administración no cumplió los protocolos de preparación, verificación o administración de medicamentos vigentes en la IPS (doble control, identificación del paciente, verificación de dosis y via de administración).

• El nexo con el daño: que la administración equivocada causara un perjuicio clínico comprobable (reacción adversa, empeoramiento, necesidad de tratamientos adicionales). Sin nexo probado, puede haber solo un incidente sin daño o con daño no atribuible.

Si las tres preguntas responden que sí en su caso, tiene base sólida para reclamar. La ausencia de registros puede favorecerle si demuestra negligencia en la conservación de evidencia por parte de la IPS.

Cómo se soluciona

1. Atención inmediata y registro: busque atención médica y exija que se deje constancia en su historia clínica del incidente, el medicamento administrado, la dosis y las medidas tomadas. Solicite copia de ese registro.

1. Reúna pruebas: recoja la hoja de enfermería, órdenes médicas, identificadores del medicamento (etiqueta del frasco), testigos (profesionales y familiares), fotografías del envase y del sitio de administración. Si fue en una farmacia, guarde el recibo y la caja del medicamento si es posible.

1. Informe a la IPS y presente derecho de petición solicitando el informe del incidente, la cadena de custodia del medicamento y los controles de calidad aplicados. Pida copia de las cámaras si existen y si cubrieron el área de administración.

1. Solicite peritaje médico: una valoración por perito independiente que establezca la relación entre el medicamento/dosis y el daño reportado. Este peritaje será crucial si la IPS niega responsabilidad.

1. Vías de reclamación: presente queja ante la Superintendencia de Salud y agote los mecanismos internos de la IPS. Si hay riesgo inminente o vulneración de derechos fundamentales, la acción de tutela puede ordenar medidas de protección. Para reclamar daños puede iniciarse demanda civil o, si el responsable es una entidad pública, la vía contencioso administrativa.

Qué puede hacer sin abogado: documentar, exigir registro en la historia clínica y presentar derecho de petición. Considere abogado cuando hay secuelas, incapacidad o cuando la IPS ofrece acuerdos que impliquen renuncias.

Qué puede pasar

1) Corrección y reparación inmediata: la IPS reconoce el error, estabiliza al paciente y ofrece seguimiento médico. A menudo se soluciona así y evita acciones largas.

2) Acuerdo o compensación: puede acordarse asistencia médica adicional, cobertura de tratamientos y algún tipo de compensación. Valore si el acuerdo cubre el seguimiento futuro y no exige renuncias amplias.

3) Demanda por daños: si no hay acuerdo y hay daño probado, se puede demandar por responsabilidad civil. Si pierde la parte demandante, puede asumir costos procesales; si gana, la ejecución depende de la capacidad patrimonial de la parte condenada.

Y si gano, ¿cobro? El cobro efectivo depende de la solvencia del responsable y, si es entidad pública, de la disponibilidad presupuestal. Una condena ordena pago, pero su ejecución práctica puede requerir trámites adicionales.

Errores que arruinan el caso

• No documentar el incidente en la historia clínica inmediatamente.
• Destruir o no conservar la etiqueta o envase del medicamento.
• Aceptar pagos o acuerdos informales sin dejar constancia escrita y sin valorar el seguimiento médico.
• No pedir valoración pericial independiente cuando hay daño serio.