Servei d'Orientació Jurídica

Very satisfied

Asunto: Queja por trato telefónico inapropiado Estimados Me dirijo a ustedes para expresar mi malestar por el trato recibido hoy durante una llamada telefónica para solicitar una cita. La persona que me atendió mostró una actitud poco profesional y una falta total de cortesía, algo que considero inaceptable en una atención al público. No sé si esta actitud se repite a diario, pero en mi caso fue una experiencia muy desagradable. Como ciudadana polaca que vive en España y se esfuerza por comunicarse correctamente en castellano, me sentí especialmente mal tratada. No sé si fue por mi acento o por otro motivo, pero me pareció un trato injusto y poco humano. Creo que sus responsables deberían estar al tanto de este tipo de comportamientos, más aún cuando hay muchas personas capacitadas buscando empleo que, sin duda, ejercerían esta función con más empatía y educación. Lamento tener que escribir esta queja, pero creo que es importante señalar lo que no está bien para que se pueda mejorar. Atentamente,

Fui correctamente atendido por la funcionaria. Sin embargo, como solo puedes estar unos 20 minutos, lo único que pueden hacer es aclararte algunas dudas muy concretas que lleves ya preparadas. Si es algún caso mínimamente complejo, no van a poder deliberar con calma o investigar más a fondo. Desconozco si se puede solicitar que en la próxima cita que pidas sea con la misma persona, esto sería imprescindible si estás con algún asunto largo ir dándole seguimiento. Ínimo con la mejora del servicio que todos los ciudadanos nos merecemos orientación jurídica gratuita de calidad