Sirvent & Granados Abogados

Quiero compartir mi experiencia personal, en este caso, con la letrada Iraima. Contacté con este despacho por recomendación y tras leer las reseñas en google, buscando especialistas en procedimientos del tipo contencioso-administrativo. En mi caso personal cuido de mi madre, una persona con un 95% de discapacidad y un grado 3 en resolución PIA de Dependencia, que padece una demencia muy avanzada tipo alzheimer y que permanece en lista de espera sin recibir varios servicios vitales. Se fijó un meet para el 30 de septiembre, no me llamó. Tras varios intentos, pasada la hora fijada, contacté y mantuvimos una conversación telefónica en la que me escuchó y me atendió de manera amable. Indicándome que contactaría conmigo tras estudiar la viabilidad y otros temas el viernes de esa misma semana, máximo el lunes. De nuevo no me llamó. El martes 14 de Octubre traté de contactar, ya que habían pasado dos semanas y no había tenido ninguna llamada, email o mensaje por su parte. Me indicarón que le pasaban el recado y no contactó tampoco. El miércoles 15 de Octubre volví a intentarlo y me volvieron a indicar que no estaba disponible y le indiqué a la persona que respondió al teléfono, la misma del día anterior, que no se preocupase, que buscaría otros abogados. Personalmente, al menos yo, espero que si un profesional me indica que me va a llamar un día o en un intervalo de dos o tres días, que lo haga y si no es así, porque somos humanos, podemos despistarnos, por volumen de trabajo, imprevistos, lo que sea, al menos mandar un email pidiendo disculpas y reagendar en función de las posibilidades. Evidentemente no pongo en duda la calidad de sus servicios o su capacidad como abogados. En mi caso solo puedo comentar mi experiencia previa y se refiere a la atención al cliente/ futuro cliente, que bajo mi punto de vista no ha sido buena por lo que he expuesto. Por último, añadir que finalmente contacto mediante email e intercambiamos varios emails, más enfocados a decirme que sí me corría prisa que me sintiese libre de buscar otros abogados y tras indicarle que iba a compartir mi experiencia, comunicarme que era su obligación advertirme de las posibles repercusiones legales sí la compartía. En fin, ninguna disculpa por no llamar en ninguna de las ocasiones que había indicado y rápida respuesta por email en lo referente a la publicación de una reseña. Hasta donde yo sé, esto se llama libertad de expresión y no es ningún delito cuando esta se basa en hechos reales y demostrables y no se vierten ningún tipo de injurias, calumnias o mentiras. Concluyendo, la diferencia entre esta reseña y una reseña de 5 estrellas, en mi humilde opinión, está en lo que considero una falta de empatía y humildad como para pedir disculpas. Ya que con una simple comunicación, por el medio que fuese, indicándome que no había podido, lo que sea... Le hubiese respondido que no había problema y que esperaría. Señora Iraima, siéntase libre de tomar las acciones legales que estime oportunas, al igual que yo podré actuar en consecuencia.

Llegué a éste despacho por recomendación de alguien cercano, y nunca imaginͨ que éste proceso sería tan rápido! Desde el minuto cero, fuí informada de todo lo que iba a suceder a cada paso. En un primer momento me atendió Jorge Ayra, excepcional! Muy cercano! Me transmitió una tranquilidad que no tiene precio! Gracias de corazón, Jorge! Luego,Lorenzo Aymerich siguió con el proceso! Impecable! Gracias Lorenzo! Realmente son unos profesionales! En estas cosas tan importantes en la vida,como son los procesos legales,necesitamos rapidez,efectividad,empatia y..lo más impactante de todo es, que las facilidades que me dieron para abonar todo, fueron adaptadas a mi economía!!! Nunca olvidaré ésas palabras.. **Mara, no te preocupes por eso, lo haremos de la mejor manera** Sin duda, acude a ellos cuando necesites que te lleven un proceso legal, porque son los ADECUADOS.

Desde el primer momento, sólo tengo palabras de agradecimiento para este equipo de profesionales, en especial a Lorenzo q fue con el que tuve más trato. Lo recomiendo y ánimo a que vayan. Gracias