Garanley Abogados

Ok

Una experiͨncia lamentable. Vaig pagar 120 € per una consulta en dret laboral que va durar amb prou feines 20 minuts. Ens van assegurar que, si necessitÍ vem qualsevol cosa més, podíem trucar i ens atendrien encantats. Mentida. Un mes després vaig trucar per resoldre un tema urgent âprecisament relacionat amb la mala informació rebuda a la primera consultaâ i em van dir que deixarien una nota perquͨ lâadvocada laboralista em truqués. Vaig esperar dies, vaig trucar matí i tarda durant una setmana sencera... i mai em van tornar la trucada. Un mes després continuo esperant. Cap interͨs, cap professionalitat, cap respecte pel client. Vaig acabar canviant dâadvocats, evidentment. Han jugat amb el meu temps i amb el meu patiment. Una autͨntica vergonya de despatx.

Mi experiencia personal con este despacho no fue positiva. Relato únicamente los hechos que viví como cliente. En febrero de 2024 firmé la autorización de representación para un accidente de tráfico. Desde ese momento, durante más de un año y medio, estuve esperando la hoja de encargo profesional, documento obligatorio que todo cliente debe recibir. A pesar de mis múltiples intentos de contacto (llamadas, correos y WhatsApp), no obtuve respuesta clara ni la documentación solicitada. Ante esta falta de atención, envié incluso un burofax con acuse y contenido y un requerimiento a través de Logalty, sin obtener solución. Lo más llamativo es que, el mismo día en que yo no recibía respuesta, un contacto ficticio enviado desde la web del despacho sí obtuvo respuesta inmediata por correo y WhatsApp. En mi opinión personal, esto refleja un trato desigual entre un cliente real y un potencial cliente nuevo. Cuando finalmente pedí el expediente completo, únicamente me entregaron el atestado policial. Posteriormente me comunicaron por correo que no llevarían mi caso por âœno considerarlo viableâ, después de más de un año y medio sin haberme facilitado hoja de encargo ni un seguimiento adecuado. Esta situación me generó un perjuicio claro, especialmente tratándose de una persona con vulnerabilidad acreditada. Debido a todo lo anterior, presenté una queja formal ante el Ilustre Colegio de la Abogacía de Barcelona (ICAB). La queja fue admitida a trámite y el ICAB me solicitó ratificarla, lo que indica que el organismo consideró que existían motivos suficientes para revisarla. Comparto mi experiencia para que otros usuarios sepan que, si sienten falta de claridad, comunicación o documentación en la gestión de su caso, pueden acudir al ICAB para solicitar orientación o presentar una queja. Es fundamental exigir siempre hoja de encargo, transparencia y seguimiento desde el inicio.