Tengo daño psicológico tras un tratamiento estético dental

¿Tienes razón?

Tres cosas determinan si tienes un caso por daño psicológico tras un tratamiento estético dental.

1) El consentimiento informado: si firmaste un documento que no explicaba los riesgos estéticos o psíquicos razonables del tratamiento, tu posición mejora. El consentimiento válido exige que te informen de alternativas y riesgos esperables en términos comprensibles.

2) La adecuada técnica y diligencia: un daño psicológico puede ser consecuencia directa de una mala ejecución (por ejemplo, pérdida de piezas, asimetría evidente, cambios en la oclusión) o de un resultado razonablemente inesperado que el profesional no supo prevenir. Se valora si la actuación se ajustó a la práctica profesional aceptada.

3) El nexo causal y el diagnóstico del daño psicológico: necesitas que un profesional de la salud mental (psicólogo o psiquiatra) documente que tu ansiedad, depresión o trastorno de la imagen corporal son consecuencia del tratamiento. No vale sólo el malestar; hace falta una relación médica razonada.

Si cumples esas tres condiciones —consentimiento defectuoso, actuación negligente y diagnóstico que conecte la actuación con el daño— la reclamación tiene fundamento. Si faltan pruebas —por ejemplo, no hay informe psiquiátrico ni copia del consentimiento—, tu posición es más débil pero a menudo mejorable reuniendo documentación y pruebas.

Cómo se soluciona

1. Reúne y conserva toda la documentación sanitaria y extra sanitaria:

• Pide copia completa de la historia clínica en la clínica donde te trataron; solicita específicamente el consentimiento informado, anotaciones de la intervención, radiografías y fotos. Pide también facturas y presupuestos.
• Solicita una valoración psicológica/psiquiátrica escrita que describa síntomas, diagnóstico y vínculo con el tratamiento dental. Conserva recetas, bajas médicas y terapias que hayas recibido.
• Haz captura y exporta cualquier comunicación con el profesional (presupuestos, WhatsApp, emails). Guarda fotografías actuales y anteriores a la intervención si las tienes.

1. Haz una reclamación extrajudicial por escrito:

• Envía una carta o burofax a la clínica/odontólogo solicitando copia de la historia clínica (si no la recibiste) y explicando tu reclamación: daños psicológicos diagnosticados y petición de reparación (por ejemplo, coste de terapias, modificación del tratamiento, o compensación económica). Adjunta el informe psicológico si ya lo tienes.
• Conserva acuse de recibo y la certificación de contenido.

1. Valora una peritación médica:

• Si la clínica responde y no arregla, o no responde, pide una pericia: un informe pericial odontológico que evalúe la técnica y el resultado y un informe pericial psicológico que cuantifique el daño. Las peritaciones son la base de una demanda.

1. Decide si negociar o litigar:

• Muchos casos se resuelven con acuerdo tras remitir informes. Si te ofrecen una compensación, valora el importe, las condiciones y el tiempo: a veces un menor importe cobrado rápido es preferible a un juicio incierto.
• Si no hay acuerdo, plantea demanda en los juzgados de primera instancia. Para ello necesitarás abogado y procurador salvo en casos reclamados por consumo o vía administrativa según el tipo de centro.

Qué puedes hacer hoy: solicitar la historia clínica y pedir cita con un psicólogo para obtener un diagnóstico por escrito.

Qué puede pasar

1) Se arregla con una carta y negociación. Es frecuente que, ante la solicitud bien documentada y con informe psicológico, la clínica proponga alguna solución: revisión del tratamiento, sesiones de apoyo o compensación. Un acuerdo puede darte una solución rápida y práctica.

2) Acuerdo extrajudicial o conciliación. Si ambas partes negocian, podéis pactar un importe y posibles obligaciones del profesional (rehacer tratamiento, pagar terapias). Un acuerdo impreso evita el riesgo de juicio y te garantiza cobro siempre que la clínica sea solvente.

3) Juicio. Si no hay acuerdo, la vía judicial exige peritajes y pruebas. Si pierdes, el tribunal puede condenarte a pagar las costas si aprecia temeridad o mala fe, aunque en pleitos de particular contra profesional las costas no siempre se imponen. Si ganas, la sentencia puede reconocer una indemnización; sin embargo, cobrar depende de la solvencia del condenado.

Y si ganas, ¿cobras? Una sentencia es título ejecutivo, pero para cobrarla puede ser necesario embargar bienes o usar otros mecanismos si la clínica es insolvente o ha cerrado. Un acuerdo con pago fraccionado firmado tiene más seguridad práctica.

Errores que arruinan el caso

• No pedir la historia clínica inmediatamente: muchos datos se consignan pronto y luego se pierden o se registran de forma que te perjudica.
• Firmar documentos que reconocen la calidad del trabajo o que aceptan un arreglo insuficiente sin asesoramiento.
• No documentar tu malestar con un profesional de la salud mental: la ausencia del diagnóstico rompe el nexo causal.
• Destruir o borrar comunicaciones; no exportar y guardar mensajes de móvil.