Usan mis fotografías sin permiso en webs o redes sociales: ¿qué hacer?

¿Tienes razón?

Tres cosas deciden si su reclamo va a prosperar. Primera: la autoría. Si usted es la persona que tomó la foto o la creó, normalmente tiene el derecho patrimonial sobre ella a menos que lo haya cedido por contrato. Segunda: la titularidad y los usos permitidos. Si vendió o cedió los derechos (por ejemplo a un medio o cliente), la situación cambia; igual si la licencia permite usos públicos. Tercera: la prueba y el contexto. Si conserva el archivo original con metadatos, el archivo de cámara, los archivos RAW, o publicaciones antiguas con fecha clara, su posición es más sólida. Si la imagen fue creada dentro de una relación laboral o por encargo, quién pagó y qué acordaron importa.

Si no recuerda haber cedido derechos y la fotografía aparece en una web o en perfiles de terceros sin atribución ni licencia, tiene motivos para exigir retirada. Si la imagen fue tomada en un evento público, la persona que aparece en la foto puede tener derechos sobre su imagen que se superponen con los derechos de autor en ciertos contextos. En suma: la respuesta depende de la autoría, las cesiones y la prueba que usted pueda exhibir.

Cómo se soluciona

1. Reúna y preserve prueba.

• Busque el archivo original en su cámara, el teléfono o el disco duro. Exporte metadatos (EXIF) y guárdelos en un lugar seguro. Haga una copia en la nube y otra fuera de línea.
• Tome capturas de pantalla de la publicación donde aparece la foto, incluya la URL completa y la fecha en pantalla. Si la publicación puede eliminarse, use servicios de archivado web o capture la cabecera HTTP con herramientas que muestren la fecha.
• Reúna comunicaciones que muestren uso autorizado (mensajes, correos, contratos, permisos escritos o pagos).

1. Identifique al responsable dentro y fuera de la plataforma.

• Averigüe si la publicación fue hecha por un usuario particular, una empresa o la misma plataforma.
• En redes sociales y plataformas de alojamiento hay mecanismos de reclamación para derechos de autor; prepare la documentación antes de iniciar el reclamo.

1. Reclamo fehaciente a la plataforma.

• Use la herramienta de reporte de la plataforma (por ejemplo, los formularios de propiedad intelectual). Adjunte las pruebas y describa por qué usted es titular.
• Solicite la retirada o bloqueo de la imagen y, si procede, notificación al usuario infractor.
• Guarde el acuse o número de ticket que la plataforma le dé.

1. Carta de requerimiento y posibilidad de conciliación.

• Si la plataforma no actúa o la persona que usó la foto responde, envíe un requerimiento por escrito exigiendo cese del uso y resarcimiento. Haga la comunicación con constancia de recibido.
• Para muchos conflictos civiles en Colombia, la conciliación extrajudicial en derecho es útil y a veces requisito previo a la demanda. Puede iniciarla en un centro de conciliación.

1. Vía administrativa y judicial.

• Si no se soluciona, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio si hay prácticas comerciales indebidas o vulneración de derechos de autor en un contexto empresarial, o acudir a la jurisdicción civil para pedir medidas cautelares y reparación.
• En casos de vulneración grave a la reputación o de uso indebido de la imagen personal, considere la acción de tutela para proteger derechos fundamentales cuando correspondan.

Qué puede hacer usted hoy solo: recopilar y preservar toda la prueba; usar el formulario de reporte de la plataforma; enviar un derecho de petición a la entidad responsable de la web si es una empresa; guardar todos los acuses.

Cuándo buscar abogado: si la otra parte ofrece dinero, si hay una empresa o medio de por medio, si quiere pedir indemnización o medidas cautelares, o si la plataforma no colabora.

Qué puede pasar

1) Se arregla con una carta y la plataforma retira la foto. Esto ocurre con frecuencia: muchas plataformas responden a un reclamo bien documentado y retiran contenidos que vulneran derechos. A veces basta con enviar la reclamación desde el propio formulario de la red social.

2) Acuerdo o conciliación. Puede negociar que quiten la publicación, que reconozcan la autoría o que le paguen una suma por el uso. Un acuerdo puede ser más práctico que ir a juicio porque evita costes y llega antes; además, le permite negociar medidas adicionales (por ejemplo, rectificación o crédito).

3) Juicio. Si demanda y obtiene sentencia a su favor, la sentencia puede ordenar el cese del uso y, eventualmente, una indemnización. Hay riesgo: si pierde, puede asumir costas judiciales. Además, ganar no siempre garantiza cobro si el demandado es insolvente o anónimo.

Y si gana, ¿cobro? Una sentencia obliga al deudor, pero su efectividad depende de la solvencia y de los bienes del demandado. Antes de iniciar un juicio conviene valorar la probabilidad de cobro.

Errores que arruinan el caso

• Borrar o modificar el original. Alterar metadatos o perder el archivo original reduce gravemente su prueba.
• No exportar ni guardar conversaciones y evidencias. Si sólo confía en que «queda en el teléfono», puede perder acceso más tarde.
• Reconocer por escrito autorización cuando no la hubo. Mensajes admitiendo uso o consentimiento pueden ser usados en su contra.
• No pedir constancia al reclamar en la plataforma. Si no guarda el número de reporte o acuse, pierde una prueba del intento de solución extrajudicial.
• Esperar a que el contenido caduque: algunos usuarios pueden republicar en otros lugares y complicar la prueba.