Daños en muebles y electrodomésticos por filtraciones: ¿puedo reclamar?

¿Tienes razón?

Su posibilidad de reclamar por daños en muebles y electrodomésticos causados por filtraciones se define por cuatro elementos:

• Origen de la filtración. Determine si la filtración es por vicios constructivos, por una obra reciente mal ejecutada, por daños en el tejado, por tuberías rotas o por negligencia del vecino. La responsabilidad varía según la fuente.

• Nexo causal entre la filtración y los daños. Es fundamental probar que el agua o la humedad fue la causa directa que dañó los muebles y los electrodomésticos. Un peritaje técnico o un informe de un técnico eléctrico o de electrodomésticos ayuda a establecer la relación.

• Identidad del responsable. Si la filtración proviene de una vivienda contigua o de zonas comunes del edificio, la responsabilidad puede recaer en el vecino, en la administración del conjunto o en quien ejecutó obras defectuosas.

• Existencia de seguros. Muchas pólizas de hogar o seguros colectivos de propiedad horizontal cubren daños por filtraciones. Verifique si existe cobertura que pueda activar antes de iniciar acciones contra terceros.

Si puede identificar el origen y relacionarlo con los daños materiales, tiene bases para reclamar. Si no identifica la fuente, su reclamo será más complejo, pero un peritaje puede identificar la causa.

Cómo se soluciona

1. Documente cada daño y la filtración. Fotografía los muebles y electrodomésticos dañados con detalle, anote marcas y series de los aparatos, y guarde facturas de compra, si las tiene. Haga fotos y videos de la filtración y de la zona afectada.

1. Solicite peritajes especializados. Pida un peritaje técnico que determine la causa de la filtración y otro técnico que evalúe el daño en los electrodomésticos (valor de reparación frente a reposición). Los informes deben relacionar causa y daño.

1. Notifique al responsable y a la administración. Envíe una comunicación fehaciente al vecino, al administrador del edificio o al vendedor/constructor, describiendo los daños y solicitando reparación o indemnización. Si tiene seguro de hogar, notifique también a la aseguradora.

1. Conciliación extrajudicial. Si procede, acuda a conciliación con los informes técnicos. Muchas disputas entre vecinos y administraciones se solucionan con acuerdos que incluyen la reparación de la fuente de la filtración y la reposición o reparación de los bienes dañados.

1. Demanda civil si no hay acuerdo. Si no hay solución, puede demandar por daños y perjuicios ante el juez civil competente. La demanda debe incluir los peritajes y las facturas o presupuestos de reparación o reposición.

Qué puede hacer usted solo: documentar, conservar facturas y notificar por escrito. Contrate abogado cuando la otra parte niegue responsabilidad, cuando exista una oferta de acuerdo que requiere valoración, o cuando el daño sea de gran cuantía.

Qué puede pasar

1. Reparación o reposición por acuerdo. Frecuentemente, la administración o el vecino asumen la reparación de la causa y compensan los daños materiales mediante acuerdo. Un acuerdo escrito especificando plazos y forma de reparación suele ser la opción más práctica.

1. Conciliación y pacto. En una conciliación puede pactarse la reparación de la fuente de la filtración y el pago por los bienes dañados. Un acuerdo con garantías de cumplimiento evita el litigio.

1. Juicio por daños y perjuicios. Si no hay acuerdo, la vía judicial puede ordenar la reparación y el pago de daños. Si la parte responsable carece de bienes, la ejecución puede complicarse: la sentencia reconoce su derecho, pero el cobro depende de la solvencia del condenado.

Y si gana, ¿cobro? Cobrar depende de la existencia de bienes o de pólizas que puedan cubrir la obligación. Si el responsable es insolvente, la sentencia puede quedar como reconocimiento de derecho sin cobro inmediato.

Errores que arruinan el caso

• No conservar facturas o series de los electrodomésticos: sin comprobantes es difícil acreditar el valor.

• No documentar la filtración con fotos y videos desde el inicio.

• Dejar pasar sin notificar al administrador o al vecino: sin constancia de la reclamación la otra parte puede argüir desconocimiento.

• Reparar el electrodoméstico sin pedir presupuesto oficial: la aseguradora o la parte contraria puede cuestionar el coste.