Si el transportista subcontrata y surge un problema, usted normalmente reclama al transportista principal que figura en la documentación; que haya subcontrata no le quita derechos. Lo importante es quién figura en el contrato y si el transportista principal cumplió sus obligaciones de diligencia. Solicite las pruebas del servicio subcontratado y documente la cadena logística para determinar responsabilidad.
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Su posibilidad de éxito depende de tres elementos: quién figura como contratante en el conocimiento o guía, si el contrato permite subcontratar y qué diligencias realizó el contratista principal al subcontratar.
En la práctica, usted debe reclamar al transportista que figura en la documentación. El hecho de que la empresa haya subcontratado no le obliga a usted a buscar al subcontratista para reclamar; es tarea del principal demostrar qué parte del daño le corresponde.
Qué puede hacer solo: reclamar al responsable documental y solicitar información sobre subcontratistas. Cuándo necesita abogado: cuando el responsable niega su culpa y se plantea un conflicto complejo entre varias empresas, o si entra en fase de ejecución de sentencia.
1) Se arregla con el principal: lo habitual es que el cliente acuerde directamente con el transportista principal, que asume la reparación para evitar litigar con su cliente.
2) Acuerdo que implique al subcontratista: en ocasiones, el principal coordina con el subcontratista para que este aporte reparación o indemnización; el cliente firma un acuerdo con el principal que incluye la contribución del subcontratista.
3) Juicio: si no se llega a un acuerdo, la demanda va contra quien figura en la documentación. En el proceso se pueden hacer intervenciones y pruebas para determinar responsabilidades entre principal y subcontratista. Si el demandante gana, la ejecución de la sentencia puede complicarse si el responsable no tiene activos suficientes.
Y si gana, ¿cobra? La sentencia es una vía pero el cobro depende de la solvencia del demandado. Si el principal carece de bienes, podrá haber que perseguir al subcontratista mediante acciones directas o buscar la cobertura de seguros.
Si la disputa es documental y el responsable es quien figura en la guía, puede empezar usted con un reclamo formal. Contrate abogado si la empresa niega responsabilidad, si hay múltiples empresas implicadas o si va a iniciarse un litigio para definir responsabilidades entre principal y subcontratista. Si cumple requisitos, solicite asistencia de defensoría gratuita.
Otros problemas frecuentes en abogados de transporte y logística
Frente a usted responde normalmente el transportista que figura en el contrato o en la guía. Ese transportista podrá luego reclamar al subcontratista en sus propios términos, pero su relación con usted no cambia por la subcontratación.
Puede intentar reclamar directamente si identifica al subcontratista, pero su acción más directa y simple es reclamar al responsable contractual. Reclamar al subcontratista no sustituye su derecho frente al principal.
Depende de la póliza. Solicite el nombre de la aseguradora y la póliza y pida copia; muchas pólizas cubren operaciones subcontratadas pero las exclusiones varían.
Un inventario firmado por el subcontratista es útil, pero lo decisivo es la constancia de recepción por parte del receptor y la documentación contractual. Usted debe comparar varios documentos para sostener su reclamo.
Si el responsable contractual es insolvente, puede intentar acciones contra el subcontratista o reclamar a la aseguradora. Un abogado puede evaluar la mejor ruta según el patrimonio y la cobertura aseguradora.
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