Mi cliente no paga facturas: ¿cómo iniciar un juicio monitorio?

¿Tienes razón?

Para iniciar un monitorio por facturas impagadas debe poder acreditar la existencia de la deuda con documentos. Los elementos que más pesan son la factura debidamente expedida, el contrato o la orden de compra, comprobantes de entrega o prestación del servicio y comunicaciones del cliente que admitan o reconozcan la deuda. Si su factura cumple requisitos formales y el cliente aparece como obligado, su posición es fuerte.

También hay que verificar la titularidad correcta: que la factura esté a nombre del deudor y que los datos coincidan. Si el cliente alega haber pagado, usted necesita los extractos que lo desmientan o la conciliación con su banco. Otro aspecto es la existencia de cláusulas sobre intereses de mora o penalidades; dichas cláusulas deben ajustarse a la normativa aplicable y estar documentadas.

Finalmente, certifique que no existe un mecanismo contractual de solución de controversias previo (por ejemplo arbitraje o un pacto de conciliación). Si existe, el monitorio puede verse afectado. La cesión de la factura a un tercero exige notificación y acreditación documental si la reclamación la hace un factor o empresa compradora de cartera.

Cómo se soluciona

1. Reúna la documentación de la factura y del servicio. Localice las facturas emitidas, contratos, órdenes de compra, guías de remisión, actas de recepción y correos que confirmen la entrega o prestación del servicio. Exporte todos los correos y conversaciones relevantes.

1. Intente una gestión de cobro y documente las comunicaciones. Envíe una solicitud de pago por escrito con detalle de facturas y fechas, y conserve la constancia de envío. Registrar su gestión de cobro ayuda en etapas posteriores.

1. Evalúe la conciliación extrajudicial. La conciliación en derecho es requisito de procedibilidad en muchos supuestos y resulta un filtro útil. Proponer un plan de pagos o un acuerdo puede evitar tiempo y costos.

1. Prepare la solicitud de monitorio. Acompañe las facturas y contratos que justifiquen la deuda y la exigibilidad. Si la factura está vencida y no existe oposición, la vía monitoria es efectiva para transformar la reclamación en título ejecutivo.

1. Acredite la legitimación del acreedor. Si usted cedió la factura a un tercero que ahora reclama, exija y aporte el documento de cesión. Si la propia empresa inicia, debe demostrar titularidad.

1. Considere asesoría para la ejecución. Si obtiene título ejecutivo y el deudor no paga, necesitará ejecutar la sentencia; un abogado le ayudará a identificar bienes embargables y tramitar la ejecución.

Qué puede pasar

1) Se arregla mediante gestión. Muchas veces, la sola presentación de facturas y el inicio de gestiones convincentes llevan al pago o a una propuesta de pago.

2) Acuerdo o conciliación. Un acuerdo puede contemplar fraccionamiento, quita o garantías; ello evita juicios y costes. Para el acreedor, aceptar un menor importe puede ser preferible a un proceso largo.

3) Procedimiento judicial y ejecución. Si el monitorio se transforma en sentencia y el juez falla a su favor, podrá solicitar la ejecución sobre bienes del deudor. Sin embargo, si el deudor carece de bienes, la sentencia puede quedar como reconocimiento sin efectivo inmediato.

Y si gana, ¿cobro? Ganar facilita la ejecución, pero la recuperación efectiva depende de la existencia de activos del deudor y de la eficacia de las medidas de embargo.

Errores que arruinan el caso

• No conservar facturas, guías de remisión o contratos que prueben la entrega del bien o servicio.
• No documentar la gestión de cobro y las comunicaciones con el cliente.
• No acreditar la cesión si vende su cartera a un tercero que reclama.
• Iniciar acciones sin agotar la conciliación cuando sea requisito de procedibilidad.
• No verificar la solvencia del deudor antes de aceptar pagares o reconocimientos sin garantías.