Me han puesto mi foto en un anuncio publicitario sin autorizarlo

¿Tienes razón?

Que su imagen aparezca en un anuncio no significa automáticamente que usted tenga la razón. Valore estos elementos:

1) Existencia de autorización: ¿firmó una cesión para publicidad? Revise contratos, formularios y correos. Si existe un documento que autorice la explotación comercial, su reclamación es más difícil.

2) Alcance de la autorización: si firmó algo, compruebe si estaba limitado a un producto, campaña o periodo. Una autorización limitada no permite un uso diferente.

3) Finalidad y daño: si su imagen se emplea para un producto ilícito, engañoso o perjudica su honra, procede reclamar independientemente de la cesión.

Si no firmó nada o la autorización no cubre el uso actual, su posición para exigir la retirada y una reparación es fuerte.

Cómo se soluciona

1) Reúna pruebas (usted, solo):

• Capture el anuncio en sus distintos soportes: impresos, vallas, redes, TV. Anote dónde y cuándo lo vio. Guarde enlaces y pantallazos con fecha.

2) Comunicación formal a la empresa (usted, solo):

• Dirija una petición escrita explicando la falta de autorización y solicitando la retirada del anuncio y la información sobre quién autorizó su uso. Solicite confirmación por escrito de que han retirado el material.

3) Reclamo a la autoridad de protección al consumidor o a la Superintendencia (si procede):

• Si el anuncio es engañoso o vulnera derechos de los consumidores, puede presentar una queja ante la autoridad competente. También pueden intervenir en publicidad ilícita.

4) Conciliación extrajudicial en derecho:

• Antes de demandar por lo general se intenta la conciliación para negociar la retirada, una rectificación y, si procede, la compensación.

5) Vía judicial y medidas cautelares (abogado):

• Si la empresa no accede, su abogado iniciará la demanda civil por uso no autorizado de la imagen y podrá solicitar medidas cautelares para la eliminación del anuncio mientras se decide el fondo del asunto.

6) Acción de tutela (en casos graves):

• Si la difusión vulnera gravemente su intimidad o buen nombre y requiere protección inmediata, la tutela es una vía expedita para ordenar la retirada provisional.

Qué puede pasar

1) Se arregla con una carta: muchas empresas evitan conflictos y retiran el anuncio tras una petición formal. Es la solución más habitual y rápida.

2) Acuerdo o conciliación: puede conseguir la retirada, una rectificación pública y una compensación. El acuerdo aporta seguridad y evita la incertidumbre de un juicio.

3) Juicio: en demanda, el juez analizará si hubo autorización y el daño. Si gana, la sentencia puede ordenar la eliminación y reparación. Si pierde, es posible que tenga que asumir costas. La ejecución de una sentencia dependerá de la situación patrimonial de la empresa.

Y si gano, ¿cobro? El cobro de una sentencia depende de la capacidad económica del demandado; por eso a menudo es práctico negociar un acuerdo con garantías de pago.

Errores que arruinan el caso

• No guardar la prueba del anuncio en todos los soportes donde apareció.
• Firmar un acuerdo de conciliación sin garantías de cumplimiento por escrito.
• Aceptar ofertas verbales de pago sin documentarlas por escrito.
• Retrasar la reclamación mientras el anuncio sigue en circulación: cuanto más tiempo pase, más difícil será limitar el daño.