Problemas para cobrar una indemnización pactada

¿Tienes razón?

La respuesta depende de qué documento contiene la obligación de pagar y de cómo se comprometió la otra parte.

• ¿La indemnización está en un contrato firmado? Entonces tiene un título contractual y su reclamo descansa en ese compromiso.

• ¿Se pactó en una acta de conciliación o en un convenio que fue homologado por un órgano competente? Esos acuerdos suelen tener fuerza ejecutiva. Si el acuerdo fue verbal, será más difícil probarlo.

• ¿Se fijaron condiciones de pago o garantías? Si el acuerdo incluye fechas, plazos o instrumentos de garantía (aval, depósito, garantía prendaria), su posición varía según si la otra parte cumplió con esas garantías.

• ¿Hay circunstancias que permitan impugnar el acuerdo, como vicios en el consentimiento o nulidad del contrato? Si existe una razón legal para impugnar, la obligación puede ponerse en duda.

Si usted tiene un acuerdo escrito y claro, su posición para exigir el cumplimiento es fuerte; sin papel, dependerá de pruebas complementarias.

Cómo se soluciona

1. Localice el documento que contiene la indemnización. Busque contratos, actas de conciliación, acuerdos de finiquito o cualquier escrito donde conste el compromiso. Fotocopie y archive los originales.

1. Reúna evidencia del incumplimiento. Documente los pagos no efectuados, los intentos de cobro y cualquier comunicación en la que la otra parte reconozca la deuda o explique el incumplimiento.

1. Envíe un requerimiento formal de cumplimiento. Haga una reclamación por escrito que deje constancia de lo que se exige: el pago de la indemnización conforme al acuerdo. Use medios que permitan probar la recepción.

1. Busque alternativas de resolución: mediación o ejecución de título. Si el acuerdo es ejecutable, puede requerir su cumplimiento mediante procedimientos que permiten ejecución forzosa. En ocasiones, negociar una garantía adicional es más eficiente.

1. Si no hay otra solución, presente la demanda correspondiente para exigir el cumplimiento o la ejecución del acuerdo ante la autoridad civil competente.

Acciones de carácter especial

• Si el acuerdo fue resultado de una conciliación ante una autoridad laboral o administrativa, pregunte por los mecanismos de ejecución propios de esa materia. Algunas conciliaciones tienen vías específicas para su cumplimiento.

• Si el incumplimiento es claro y la indemnización está documentada en un título que permite ejecución directa, la vía judicial puede enfocarse en la ejecución más que en volver a litigarlo.

Qué puede pasar

1. Se arregla con una carta. Muchas indemnizaciones se pagan tras el requerimiento formal o una negociación básica. Una comunicación clara y fehaciente puede bastar.

1. Acuerdo o nueva conciliación. Es frecuente pactar una forma distinta de pago o garantías adicionales. Aceptar una modificación puede ser aceptable si mejora la probabilidad real de cobro.

1. Juicio y ejecución. Si se llega a juicio, el tribunal puede ordenar el cumplimiento y permitir medidas de embargo sobre bienes o ingresos del deudor. Si la parte pierde y la otra parte prueba insolvencia, la ejecución puede ser más lenta o incompleta. Además, la parte perdedora en el juicio puede quedar obligada a pagar costas según lo determine el juez.

Y si gano, ¿cobro? La sentencia o la orden de ejecución se cumplen si el deudor tiene bienes embargables; si no, el cobro puede demorar hasta que aparezcan activos o ingresos sujetos a embargos.

Errores que arruinan el caso

• No conservar el contrato o el acuerdo original que contiene la indemnización.
• Aceptar pagos parciales sin documento que deje constancia del saldo pendiente.
• Firmar un finiquito que libere a la otra parte sin confirmar que la indemnización fue pagada completa.
• No asegurar garantías cuando existe riesgo de insolvencia del deudor.
• Mezclar la reclamación judicial con presiones públicas que compliquen la negociación o generen contra-reclamaciones.