Si has sufrido una negligencia dental que te causa problemas

¿Tienes razón?

Para saber si tienes razón tras una mala experiencia dental hay que valorar tres cosas clave. Primero, la técnica realizada: errores como la extracción de una pieza equivocada, perforación de raíces, daño a nervios, colocación defectuosa de implantes que provoquen movilidad o infección, o endodoncias que dejan conductos sin sellar son actuaciones cuya desviación respecto del estándar es más clara. Segundo, la información: si no se te explicó el tratamiento, las alternativas y los riesgos o no firmaste un consentimiento informado, tu posición mejora. Tercero, la relación causal y la prueba: necesitas que un profesional independiente documente que el daño actual deriva del tratamiento y no de una patología previa.

La documentación dental —radiografías, modelos, prescripciones, hojas de consentimiento y el plan de tratamiento— es esencial. Si el dentista no conserva o no facilita estos elementos, eso puede pesar en su contra. Pero la ausencia de documentación también crea un problema probatorio que tendrás que sortear con peritajes y pruebas complementarias.

No todo resultado insatisfactorio es negligencia: hay límites a lo que la odontología puede garantizar. La cuestión es si se hizo lo que cualquier dentista razonable habría hecho en tus mismas circunstancias y si se gestionaron correctamente las complicaciones.

Cómo se soluciona

1. Recopila la documentación. Pide por escrito la historia clínica dental, radiografías, consentimientos, presupuestos, recetas y registros de visitas. Pide copias y guarda el acuse de recibo.
2. Documenta el daño. Haz fotografías de la boca, toma notas de síntomas y de la evolución. Conserva piezas retiradas si es posible y guarda cualquier material entregado.
3. Busca una segunda opinión. Consulta con otro dentista y pide un informe escrito que describa el estado dental actual y su relación con el tratamiento previo.
4. Pide un peritaje. Un informe pericial odontológico que valore la técnica, compare radiografías y determine desviaciones del estándar suele ser imprescindible para negociar o litigar.
5. Reclama por escrito al profesional o clínica. En el sector privado se dirige a la clínica y a su aseguradora; en la práctica privada muchas clínicas ofrecen mediación o propuestas de reparación. Presenta las pruebas y solicita reparación o compensación.
6. Decide si llegas a acuerdo o demandas. Si la clínica ofrece reparar defectos (nueva prótesis, corrección de implante, cobertura de tratamiento) puede ser la vía más rápida. Si la oferta es insuficiente, la vía judicial es el camino.

Qué puedes hacer sin abogado: pedir la documentación, obtener una segunda opinión y negociar una solución reparadora. Necesitas abogado si el daño es importante, si te ofrecen dinero, o si la clínica se niega a colaborar.

Qué puede pasar

1) Solución directa con la clínica. Muchas clínicas corrigen gratis o con coste reducido cuando el daño está claro: es la salida más frecuente y práctica.

2) Acuerdo económico o reparación. La clínica o su aseguradora pueden proponer reparar los trabajos o pagar una compensación. Un acuerdo rápido evita litigar y puede incluir garantías para el nuevo tratamiento. Valora si la reparación ofrecida cubre futuras complicaciones.

3) Juicio. Si vas a juicio, el tribunal valorará informes periciales. Si pierdes, podrías afrontar costas procesales; si ganas, la sentencia puede ordenar reparación o indemnización. Que haya una sentencia no garantiza el cobro si la clínica carece de seguros o patrimonio suficiente.

Y si ganas, ¿cobras? El cobro depende del patrimonio del responsable y de la existencia de una póliza de responsabilidad civil que cubra el daño. Una sentencia es necesaria, pero no siempre suficiente para cobro efectivo.

Errores que arruinan el caso

• No pedir las radiografías y modelos: sin comparación es difícil demostrar la conducta profesional.
• No solicitar una segunda opinión rápida: la demora puede permitir que la clínica corrija sin registro o que tu problema se agrave.
• Firmar acuerdos de no reclamación para recibir un arreglo barato sin valorar daños futuros.
• Tirar las prótesis, piezas o restos que pueden servir como prueba o para peritar.
• Confiar en promesas verbales del profesional sin documentarlas: pide siempre presupuesto y plan por escrito.