Si has sufrido daños en una intervención estética por negligencia

¿Tienes razón?

Tener un resultado estético no deseado no equivale automáticamente a negligencia. Lo que determina si tienes base para reclamar son tres elementos: 1) si la técnica empleada y la actuación del profesional se ajustaron a la lex artis en medicina estética; 2) si el profesional te informó adecuadamente de riesgos, resultados previsibles y alternativas; y 3) si el daño te ha causado secuelas físicas, funcionales o psíquicas que sean atribuibles a fallos técnicos o a una mala actuación. La medicina estética tiene particularidades: algunas variaciones en el resultado son inherentes a la técnica y al comportamiento del organismo, mientras que otras derivan de errores evitables (infecciones por falta de asepsia, utilización de materiales no autorizados, mala técnica de inyección, etc.).

Importa también el profesional que realizó la intervención: si se trató de un cirujano titulado con experiencia y documentación, tu posición difiere de una intervención realizada por personal sin titulación específica. Del mismo modo, las clínicas privadas deben cumplir requisitos de seguridad y tener póliza de responsabilidad; la falta de registro o de seguro es un dato a tener en cuenta.

Cómo se soluciona

1. Documenta el daño desde el primer momento: toma fotografías con buena calidad, desde varios ángulos y con fechas; conserva las facturas del tratamiento, los consentimientos firmados y cualquier comunicación con el profesional o la clínica.
2. Solicita la historia clínica y los consentimientos: pide por escrito la historia, el informe operatorio o el detalle del procedimiento estético y la información previamente facilitada. Guarda copia sellada si es posible.
3. Busca atención médica independiente: acude a un especialista distinto para que valore la lesión o el resultado y emita informe clínico. Si hay infección o riesgo, pide tratamiento inmediato.
4. Reúne pruebas y visitas: guarda recetas, informes, tratamientos y justificantes de gastos adicionales. Si debes someterte a correcciones, documenta toda la asistencia y sus costes.
5. Encarga informe pericial médico estético: un perito comparará la práctica realizada con la conducta exigible y evaluará el nexo causal entre la actuación y el daño. Un abogado te ayudará a concretar las preguntas periciales.
6. Presenta reclamación y valora ofertas de la clínica: dirige reclamación formal a la clínica y su aseguradora; valora cualquier propuesta económica o de corrección con asesoramiento profesional antes de aceptar.

Qué puedes hacer sola: guardar fotos, facturas y pedir la historia clínica. Cuándo llamar a un abogado: cuando haya secuelas permanentes, cuando la clínica ofrezca dinero o cuando el profesional niegue su responsabilidad.

Qué puede pasar

1) Corrección y acuerdo sanitario. En muchos casos la clínica ofrece corrección (reintervención, tratamiento) que resuelve el problema clínico y evita la reclamación económica. Esto puede ser la mejor opción si te devuelve la salud y la estética.

2) Acuerdo económico. La clínica o su aseguradora pueden proponer una compensación para cubrir correcciones y daños. Un acuerdo puede ser ventajoso frente a un proceso judicial largo, pero conviene valorar profesionalmente si la cantidad es adecuada.

3) Juicio. Si no hay acuerdo y hay daño acreditado, puedes demandar por responsabilidad profesional. En juicio se valorarán los informes periciales y la documentación. Si pierdes, puedes asumir costes; si ganas, la sentencia ordenará indemnización sujeta a la capacidad de pago del responsable.

Y si ganas, ¿cobras? La ejecución de la sentencia depende de si la clínica o el profesional tienen póliza o patrimonio que responda. Verifica desde el principio quién es el responsable y qué seguro tiene contratado.

Errores que arruinan el caso

• No documentar el daño con fotografías desde el inicio: sin pruebas visuales buenas y con fecha, el resultado puede ser discutido.
• No pedir la historia clínica y consentimientos: sin esos documentos la prueba se complica.
• Aceptar un pago inmediato sin asesoramiento: puede implicar renuncia a reclamar más tarde; pide tiempo y asesoramiento antes de firmar.
• No conservar facturas y justificantes de gastos: esos documentos son necesarios para cuantificar los daños materiales.
• Recibir tratamiento de corrección informal sin dejar constancia: cualquier corrección debe quedar registrada en la historia clínica para ser tenida en cuenta en una reclamación.