Sufrí daños por mala praxis en odontología

¿Tienes razón?

Un tratamiento dental que haya salido mal no es automáticamente mala praxis. Tres elementos determinan si puedes hablar de negligencia: 1) la técnica empleada y si se ajustó a la práctica razonable para el caso, 2) si te informaron adecuadamente de riesgos y alternativas (consentimiento informado) y 3) si el daño se debe a una actuación negligente y no a un riesgo inherente del tratamiento o a una complicación conocida y debidamente explicada. Por ejemplo, una infección postoperatoria conocida y prevista con medidas de control puede no ser negligencia si se siguieron medidas acordes; en cambio, una extracción que lesionó un nervio por mala técnica o falta de pruebas radiológicas puede ser un caso claro.

La historia clínica dental, radiografías, consentimiento informado y fotografías antes/después son las pruebas que inclinan la balanza. También importa la formación y acreditación del profesional, el estado del material empleado y si el centro cumple requisitos higiénico-sanitarios.

Cómo se soluciona

1. Solicita documentación: pide la historia clínica completa, radiografías, consentimientos informados firmados y facturas de los tratamientos. Por ley tienes derecho a copia y el centro debe entregarla.
2. Documenta el daño: toma fotos fechadas del estado bucal, recoge recibos de gastos, recetas y partes médicos relacionados con la complicación.
3. Busca una segunda opinión: acude a otro odontólogo o especialista que emita informe sobre diagnóstico, alternativas de tratamiento y pronóstico; un informe independiente es útil para comparar tratamientos y demostrar que el resultado no era aceptable.
4. Conserva materiales y prótesis retirados: si extrajeron material o prótesis defectuosas, guárdalos; pueden servir para peritaje.
5. Valoración pericial: para reclamaciones serias necesitarás un perito odontólogo que evalúe si hubo desviación de la práctica aceptada y el nexo causal con el daño. El perito describirá qué se hizo mal y qué reparaciones son necesarias.
6. Reclama por escrito: presenta reclamación al colegio profesional correspondiente y al propio centro; dependiendo de si el proveedor es privado o público, se puede acudir a la vía civil o a la vía contencioso-administrativa. Si procede, el colegio puede interponer expediente disciplinario.

Qué puedes hacer sola: pedir la historia clínica, fotos y segunda opinión. Qué necesita abogado: coordinar peritos, valorar la reclamación y llevar la via judicial o administrativa.

Qué puede pasar

1) Se arregla con una carta: frecuentemente en clínicas privadas se reconoce el problema y se ofrece reparación, reembolso o corrección gratuita. Esto evita pleitos y suele resolverse rápido si el centro reconoce la falla.

2) Acuerdo o conciliación: cuando hay daño estético o funcional, puede negociarse un acuerdo que incluya tratamiento reparador y compensación por gastos y perjuicios. Aceptar un acuerdo sin asesoramiento puede cerrar derechos futuros.

3) Juicio: si no hay acuerdo, puedes demandar por responsabilidad civil. En juicio se valorará la pericia odontológica y los daños. Si pierdes, las costas se aplicarán según la ley; si ganas, la ejecución dependerá del patrimonio del demandado.

Y si ganas, ¿cobro? La sentencia obliga al pago, pero el cobro real depende de la capacidad económica del dentista o la clínica; por eso conviene valorar la solvencia antes de iniciar litigio.

Errores que arruinan el caso

• No pedir la historia clínica y las radiografías; sin ellas es casi imposible probar la desviación técnica.
• No tomar fotografías antes y después del tratamiento; las imágenes documentan la situación inicial y el daño final.
• Aceptar reparaciones sin dejarlas por escrito o sin acuerdo sobre compensación por gastos previos.
• No pedir una segunda opinión independiente antes de iniciar la reclamación: esto suele clarificar si hubo negligencia.