No me informaron de los riesgos y firmé el consentimiento

¿Tienes razón?

Que firmases un consentimiento no decide la cuestión. Lo que determina si tienes un caso son, básicamente, tres cosas:

1) Qué información se te proporcionó realmente: el consentimiento válido exige que te expliquen los riesgos que una persona razonable en tu situación habría querido conocer, y las alternativas razonables. No basta un formulario genérico si la intervención tenía riesgos específicos o consecuencias importantes para tu vida diaria.

2) Quién te informó y cómo quedó constancia: es relevante si la explicación la dio el profesional que iba a realizar el acto, si hubo tiempo suficiente para preguntas, si se documentó en la historia clínica y si el documento firmado recoge información concreta o solo una cláusula estándar.

3) Consecuencia del defecto de información: para reclamar hace falta que el daño que sufriste sea consecuencia de la decisión tomada basándose en una información incompleta o engañosa. Si el resultado no se relaciona con la falta de información, la reclamación por falta de consentimiento será débil.

Si al revisar la documentación aparecen explicaciones vagas, ausencia de firma del profesional, o contradicciones entre lo que te dijeron y lo que consta, tu posición puede ser sólida. Si el consentimiento describe con detalle los riesgos y la historia clínica refleja una explicación presencial, será más difícil probar la falta de información.

Cómo se soluciona

1) Reúne la documentación. Pide copia de la historia clínica y del formulario de consentimiento. Solicítala por escrito en el centro sanitario —público o privado— y conserva cualquier justificante de la petición. Exporta y guarda mensajes de móvil y correos, facturas, informes y citas previas. Si hay testigos (familiares presentes en la consulta), anota sus datos y pide que declaren por escrito lo que vieron.

2) Documenta tu versión. Haz una declaración por escrito, con fechas y detalles, sobre lo que te dijeron y cómo te sentiste presionado o no informado. Guarda cualquier prueba que reconozca falta de tiempo para preguntar o que el consentimiento fue presentado como trámite y no explicado.

3) Reclama al centro. Envía una reclamación por escrito al servicio de atención al paciente del centro o por burofax con certificación de contenido si es privado. Pide copia de la historia clínica y una explicación de la información facilitada. Conserva el acuse.

4) Solicita valoración médica independiente. Si hay lesión o daño, pide informe clínico actualizado y, si procede, una valoración pericial para relacionar la lesión con la actuación médica y con la falta de información.

5) Decide si negociar o demandar. Muchos casos se arreglan con una propuesta del centro. Si no hay acuerdo, y tras valorar la prueba médica, se puede plantear demanda judicial para reclamar responsabilidad por daños y perjuicios.

Qué puedes hacer solo: pedir la historia clínica, reunir tus pruebas, escribir la reclamación y conservar todo. Cuándo contratar a un abogado: si la clínica ofrece un acuerdo, si la lesión es grave, o si hace falta coordinar peritos y representar en juicio.

Qué puede pasar

1) Se arregla con una carta o compensación extrajudicial: es frecuente que el centro proponga una solución económica o remedios (reparación, nuevas consultas). Es una salida rápida y real: acepta o negocia si te convence.

2) Acuerdo o mediación: puede terminarse en un acuerdo formal que evite juicio. Un acuerdo por menos de lo que podrías obtener en sentencia a veces compensa porque evita disputas largas y gastos. Valora la rapidez, el coste y los riesgos antes de firmar.

3) Juicio: si se demanda, el juez valorará la prueba documental y pericial. Si pierdes, la posible consecuencia es que no obtengas indemnización y podrías afrontar las costas si el tribunal las impone —esto depende del resultado y de cómo se conduzca el proceso. Si ganas, la sentencia ordenará la indemnización, pero cobrarla puede depender de la solvencia del responsable (una sentencia contra el Estado o una clínica privada tiene vías de cobro distintas).

Y si ganas, ¿cobras? Una sentencia da derecho a recibir la indemnización, pero cobrar depende de quién pague: la administración pública tiene mecanismos distintos a una clínica privada; si el responsable no tiene bienes líquidos, ejecutar la sentencia puede ser lento.

Errores que arruinan el caso

• No pedir la historia clínica inmediatamente. Las notas y registros pueden perderse o modificarse con el tiempo.

• Destruir el formulario o no guardar mensajes, fotos y testigos. La ausencia de pruebas escritas dificulta todo.

• Firmar documentos complementarios reconociendo conocimiento o conformidad después del problema sin asesoramiento.

• Aceptar una oferta verbal de la clínica sin dejarla por escrito; posteriormente será tu palabra contra la suya.

• Esperar demasiado en presentar la reclamación administrativa o en iniciar la vía judicial: en este tipo de reclamaciones existe un plazo límite, y averiguarlo es lo primero que debes hacer con un profesional.