Negligencia dental en niños: qué hacer si ocurre

¿Tienes razón?

Para saber si tienes un caso hay cuatro claves que marcan la diferencia. Primera: la historia clínica y la documentación. Si el centro dejó constancia de los actos realizados, las técnicas empleadas y las instrucciones postoperatorias, eso facilita probar qué pasó. Segunda: el consentimiento informado. Con los menores, debe constar la firma de quien ostente la patria potestad y una explicación comprensible de riesgos y alternativas; si eso no existe o es incompleto, tu posición se fortalece. Tercera: el resultado y su relación con la actuación médica. No todo resultado malo es negligencia; hace falta demostrar que la actuación fue contraria a la práctica aceptada o que se omitió algo esencial. Cuarta: la prueba técnica. Los informes de otros profesionales (por ejemplo, un odontopediatra o un cirujano maxilofacial) que expliquen que el daño era evitable son decisivos.

Si al salir hiciste fotos del estado bucal, conservas las recetas, y tienes los mensajes con la clínica, tu posición es más fuerte. Si no guardaste nada, aún puedes obtener la historia clínica y pedir una copia de las radiografías; no firmes nada en la clínica sin leerlo ni reconocer hechos que no entiendas.

Cómo se soluciona

1. Reúne la documentación básica. Pide por escrito la historia clínica completa del menor, las radiografías, el consentimiento informado y las instrucciones que te dieron tras el procedimiento. Solicítalo con burofax con acuse de recibo o por correo certificado; así queda constancia de la petición y su fecha. Si puedes, haz fotos actuales del problema con el móvil y exporta mensajes de WhatsApp y correos con el profesional; guarda los originales.

1. Busca una segunda opinión especializada. Lleva las pruebas a un odontopediatra o especialista que no tenga relación con la clínica original. Pide un informe claro que explique el diagnóstico, las causas probables del daño y si hubo desviación de la práctica aceptada. Ese informe será la base técnica para cualquier reclamación.

1. Reclamación extrajudicial. Con la historia clínica y el informe pericial, reclama por escrito a la clínica y a la entidad aseguradora si la clínica está asegurada. Adjunta copias de la documentación y solicita reparación: corrección del tratamiento, coste de tratamientos futuros y compensación por daño estético o funcional. Mantén copia de todo.

1. Valoración legal. Si la clínica niega responsabilidad o propone una solución insuficiente, consulta con un abogado especializado en responsabilidad sanitaria. El abogado revisará pruebas, coordinará un peritaje independiente y te explicará si procede reclamar en sede administrativa sanitaria o en la vía civil.

1. Vía administrativa vs. civil. Algunos daños se tramitan por la vía sanitaria ante el órgano competente de la comunidad autónoma; otros se dirimen en los juzgados. El abogado decidirá la estrategia según la naturaleza del daño, la prueba disponible y el objetivo (reparación económica o medidas correctoras).

Acciones que puedes hacer sin abogado: pedir la historia clínica, hacer fotos, pedir segunda opinión y presentar una reclamación escrita. Cuándo necesitas ayuda profesional: si hay secuelas permanentes, discrepancias técnicas importantes o una oferta de indemnización que no entiendes.

Qué puede pasar

1) Se arregla con una carta y reparación. A menudo la clínica ofrece corregir el tratamiento o asumir los costes tras recibir una reclamación bien documentada. Esto es habitual y razonable: evita tiempo y conflicto y puede dejar las cosas resueltas.

2) Acuerdo o conciliación. Si la clínica reconoce responsabilidad parcial, podríais cerrar un acuerdo que incluya tratamiento, compensación y compromiso de mejora. Un acuerdo por menos dinero puede ser mejor que una sentencia que tarde mucho en ejecutarse; además, evita el estrés de un pleito y el coste añadido.

3) Juicio. Si no hay acuerdo, la vía judicial o administrativa puede ser necesaria. En juicio se discute la culpa médica, el nexo causal y la indemnización. Si pierdes, el riesgo es que el juez no te reconozca lo solicitado y, en ciertos casos, puedas soportar las costas según cómo discurra el proceso; el abogado te explicará ese riesgo en función de la prueba.

Y si ganas, ¿cobras? Una sentencia favorable puede dar derecho a una indemnización, pero cobrar depende de la capacidad económica de la clínica o de su seguro. Si la clínica es insolvente, una sentencia es un título ejecutivo que tendrás que hacer valer; eso no garantiza el cobro inmediato.

Errores que arruinan el caso

• Firmar documentos en la clínica reconociendo que aceptas el resultado sin leer o sin asesorarte. Es habitual y suele cerrarte puertas.
• Tirar la documentación: las radiografías, recetas y fotos son prueba. Pide siempre copia de la historia clínica.
• Depender solo de la palabra del profesional sin pedir una segunda opinión documentada.
• Aceptar un pago verbal o un trato informal sin dejarlo por escrito; si lo aceptas, después será más difícil reclamar más.