Me ha fracasado un implante dental: ¿puedo reclamar?

¿Tienes razón?

No todos los fracasos de implantes son negligencia: hay una tasa esperable de fallo incluso con buena praxis. Para valorar si tienes razón hay que atender a varias circunstancias:

• Si el fracaso responde a un defecto en la planificación o diagnóstico (por ejemplo, no valorar la calidad ósea, omitir pruebas previas o planificar mal la posición del implante), eso puede ser responsabilidad del profesional.

• Si el material implantado estaba defectuoso o no aprobado, o si la clínica no documentó la trazabilidad del implante (lote, marca, certificado), puedes tener un caso contra el proveedor o el centro.

• Si hubo infecciones por manejo aséptico deficiente, falta de seguimiento adecuado o no se informó de riesgos importantes en el consentimiento, esas circunstancias apuntan a mala praxis.

• Si firmaste un plan con expectativas y el profesional no siguió ese plan sin justificarlo, tendrás un punto adicional a tu favor.

La combinación de mala planificación, falta de diagnóstico, material problemático o defectos en el consentimiento informado son las señales a buscar para saber si puedes reclamar.

Cómo se soluciona

1. Solicita tu historial odontológico completo, incluyendo radiografías (ortopantomografía, TC dental si existe), el plan de tratamiento, el consentimiento informado y cualquier nota de seguimiento. Pide la trazabilidad del implante: marca y lote.

1. Conserva todas las facturas y justificantes de pago del implante y de las revisiones posteriores. Estos justificantes acreditan la relación contractual y el coste del tratamiento.

1. Pide valoración por un especialista independiente (implantólogo) que analice la causa del fracaso y emita un informe escrito. Este informe es clave para determinar si hubo error técnico o una complicación imprevisible.

1. Reclama por escrito ante la clínica: exposición de hechos, copia de la documentación y petición de reparación (reponer el implante, cubrir costes de nuevo tratamiento o compensación económica). Utiliza medios fehacientes y guarda constancia.

1. Si no hay respuesta o la oferta es insuficiente, consulta con un abogado para coordinar la pericial y decidir la vía de reclamación (civil o, si procede, vía de consumo contra la clínica si hay relación de consumidor).

Qué puedes hacer tú y qué necesita un profesional:

• Tú puedes obtener la documentación, pedir las radiografías y la segunda opinión, y presentar la reclamación inicial. Muchos problemas se solventan en esta fase.
• Necesitarás un abogado si hay discrepancias técnicas relevantes, si la clínica ofrece una solución inadecuada o si el caso requiere un peritaje para establecer la relación entre la actuación y el fracaso del implante. Un abogado también te ayudará a valorar ofertas de acuerdo.

Qué puede pasar

1) Se arregla con una carta: Ante una reclamación bien fundada muchas clínicas ofrecen reponer el implante, realizar el tratamiento de forma gratuita o devolver parte del importe. Esto es frecuente y es una salida práctica.

2) Acuerdo o conciliación: Puedes llegar a un acuerdo sobre corrección del tratamiento, costes de sustitución o compensación. Un acuerdo puede ser ventajoso si evita el riesgo de litigio y acelera la solución.

3) Juicio: Si no hay acuerdo, la vía judicial exige peritaje odontológico que determine si hubo negligencia y calcule el daño. Si pierdes, puede haber imposición de costas según criterio judicial. Si ganas, la sentencia puede ordenar la reparación o una indemnización, pero su ejecución depende de la solvencia del responsable.

Y si gano, ¿cobro? Una sentencia favorable te da derecho reconocido, pero el cobro efectivo depende de la situación patrimonial del obligado. Contra clínicas con problemas económicos la ejecución puede ser más complicada.

Errores que arruinan el caso

• No pedir la trazabilidad del implante (marca y lote) ni las radiografías desde el principio.

• No obtener una segunda opinión antes de someterte a nuevas intervenciones: puede cambiar la estrategia probatoria.

• Aceptar realizar el tratamiento corrector en la misma clínica sin documentar por escrito las condiciones ni garantías.