Quedé con secuelas por posible negligencia médica

¿Tienes razón?

Tres aspectos principales definen si hay una base para reclamar por negligencia: la conducta del profesional o del centro (si hubo falla en la prestación), la relación causal entre esa conducta y las secuelas, y la gravedad y permanencia del daño. Una complicación conocida y explicada en el consentimiento informado no siempre es negligencia. Lo que origina la acción es una prestación por debajo del estándar esperado —por ejemplo, errores en técnicas, omisión de cuidados, diagnósticos tardíos o falta de asistencia adecuada— y que esa prestación sea la causa directa de la secuela.

El consentimiento informado firmado es relevante, pero no lo convierte en permiso para cualquier cosa: el profesional debe actuar con la diligencia que corresponde al estado del arte y a las condiciones del paciente. Si el daño ocurrió por falta de equipos, negligencia organizativa del centro o por error evitable, su caso puede ser sólido. La historia clínica, las órdenes, los registros de enfermería y las imágenes diagnósticas son pruebas esenciales. Sin esa documentación es difícil demostrar causalidad y falla.

Cómo se soluciona

1. Exija y conserve la historia clínica completa. Pida copias de los informes operatorios, registros de enfermería, consentimiento informado, órdenes, exámenes y comunicaciones. Haga esto por escrito usando derecho de petición si la institución rechaza entregar los documentos.

1. Reúna pruebas complementarias: fotos de las secuelas, informes médicos de seguimiento, recetas, incapacidades y testigos que presenciaron la atención. Estas evidencias ayudarán a documentar la magnitud del daño.

1. Solicite valoración médica independiente. Un peritaje o una segunda opinión especializada ayudará a establecer si la conducta fue adecuada y si existe nexo causal entre la actuación médica y las secuelas. Estas pruebas técnicas son claves en una demanda por responsabilidad.

1. Presente reclamación frente al prestador y ante la EPS si corresponde. Si no hay respuesta satisfactoria, puede entrar la vía disciplinaria ante el órgano correspondiente y la vía civil o contencioso administrativa para reclamar reparación.

1. Valore la acción de tutela si las secuelas implican un riesgo para derechos fundamentales y necesita medidas urgentes de atención o rehabilitación. Para reclamar indemnización por perjuicios, la demanda civil exige prueba pericial y puede implicar conciliación previa.

Usted puede iniciar la petición de documentos y la segunda opinión sin abogado, pero para estructurar peritajes, evaluar la viabilidad de la demanda y preparar la demanda civil o administrativa se recomienda asesoría especializada en derecho sanitario. Si la otra parte ofrece una propuesta de acuerdo, es el momento de considerar abogado.

Qué puede pasar

1. Arreglo extrajudicial. Muchas disputas se resuelven con acuerdos donde el prestador asume parte de los costos de tratamiento posterior, rehabilitación o una compensación económica. A veces un acuerdo es la opción más rápida y práctica, aunque puede ser por menos de lo que una sentencia otorgaría.

1. Conciliación o procedimientos disciplinarios. Puede abrirse un proceso disciplinario contra el profesional ante la entidad competente y una conciliación civil para determinar la reparación. La vía disciplinaria no siempre produce reparación económica pero puede sancionar al profesional.

1. Demanda por responsabilidad civil o contencioso administrativa. Si no hay arreglo, la demanda busca la reparación de los daños. La prueba pericial es fundamental. Si el juez falla en contra, el demandante obtiene indemnización que dependerá de la prueba. Si pierde la demanda, podría asumir costas conforme al criterio del juez.

Y si gana, ¿cobro? Una sentencia favorable ordena la indemnización, pero la ejecución dependerá del patrimonio del demandado o de la entidad. Una sentencia contra una entidad pública puede abrir mecanismos administrativos para ejecutar el pago.

Errores que arruinan el caso

• No pedir la historia clínica inmediatamente; la institución puede alegar pérdida de documentos.
• No tomar fotografía de las secuelas ni de las pruebas médicas que muestren la evolución.
• Firmar acuerdos de salida o documentos que eximan de responsabilidad sin asesoría.
• Confiar sólo en la opinión del profesional que atendió: busque una segunda opinión independiente.
• Retrasar la solicitud de peritaje: la prueba pericial debe hacerse con prontitud para conservar evidencias clínicas.