Si necesitas reclamar por fallos en pruebas diagnósticas (imagen, analíticas)

¿Tienes razón?

Para saber si tienes base para reclamar por una prueba diagnóstica errónea hay tres cuestiones clave que determinan el caso: el nexo entre el fallo y el perjuicio, la existencia de una actuación negligente y la conservación de la prueba.

1) Nexo causal: hay que poder explicar cómo el error en la imagen o en la analítica provocó un daño concreto: un diagnóstico retrasado, un tratamiento inadecuado, una cirugía innecesaria, o una falta de tratamiento que empeoró tu estado. Si el resultado erróneo no influyó en decisiones clínicas relevantes, el reclamo será más débil.

2) Actuación profesional: no todos los errores son negligencia. La negligencia existe cuando la actuación del servicio (toma de la muestra, envío, procesamiento, lectura de la imagen, informe radiológico) no se ajustó a los protocolos aplicables o a la diligencia exigible en su especialidad. Por ejemplo, si la muestra se manipuló mal o el informe omitió hallazgos claros que un especialista razonable habría detectado, esto apunta a responsabilidad.

3) Documentación y trazabilidad: que el centro conserve la imagen original, el informe, las hojas de extracción, los registros de laboratorio y las comunicaciones clínicas es esencial. Si el centro no conserva nada o modifica sin registro, tendrás dificultades probatorias pero no necesariamente perderás el caso; puede abrirse una vía probatoria supletoria (peritaje forense, testigos, historial clínico) que exige pericia.

Si reúnes elementos en estos tres apartados —daño, indicios de incumplimiento de la diligencia y documentación— tu posición es razonable. Si faltan uno o más, el reclamo puede continuar, pero exigirá pruebas complementarias y, en muchos casos, peritaje médico.

Cómo se soluciona

1) Reúne y conserva la documentación (lo que puedes hacer hoy)

• Solicita copia completa de la historia clínica, el informe de la prueba, la imagen en soporte digital (DICOM u otro) y el registro de la petición clínica. Pide también los consentimientos, hojas de extracción y resultados preliminares.
• Exporta y guarda en varios lugares: disco, copia física, correo electrónico. Si usaste tu móvil para fotos o registros, transfiérelos a un soporte estable.
• Anota fechas, profesionales que intervinieron y cualquier conversación: quién te informó, qué te dijeron.

2) Reclamación al centro por escrito

• Presenta una reclamación por escrito dirigida al responsable del centro (privado o entidad pública) solicitando explicaciones y copia de toda la documentación. Utiliza una forma fehaciente (burofax con acuse y certificación de contenido) si el centro es privado; en la sanidad pública fíjate en el procedimiento de reclamaciones y que quede constancia.
• Pide expresamente la conservación de las muestras/imágenes hasta la resolución de la reclamación.

3) Informe pericial médico

• Encarga, si es posible, un informe pericial que valore la conducta profesional y el nexo causal entre el error y el daño. Un especialista independiente puede comparar la prueba original y el informe emitido y señalar omisiones o diferencias.

4) Vía administrativa o extrajudicial

• En la sanidad pública existe un procedimiento de reclamaciones sanitarias. Preséntalo donde corresponda para agotar la vía administrativa si el centro lo exige.
• En la privada, la reclamación previa es útil y a veces suficiente para negociar una indemnización o un reconocimiento.

5) Vía judicial

• Si no hay acuerdo, la reclamación se puede llevar ante la jurisdicción civil o contencioso-administrativa, según el proveedor. El procedimiento exige pruebas médicas y periciales. Debes valorar la solvencia del responsable: una sentencia es solo útil si puede ejecutarse.

Qué puede hacer el abogado por ti: valorar y encargar peritajes, preparar la demanda, y gestionar la prueba técnica ante el juzgado.

Qué puede pasar

1) Arreglo por carta: lo más frecuente

• Muchos centros ofrecen una solución económica o no económica (reconocimiento, disculpas, repetición de la prueba) tras la reclamación escrita y la negociación. Un acuerdo puede ser rápido y evitar litigio. A veces conlleva clausulas de confidencialidad o renuncias; léelas con atención.

2) Conciliación o acuerdo formal

• Mediante mediación o acuerdo extrajudicial se documenta la solución y se fijan plazos y montantes. Un acuerdo formal evita incertidumbres y costes de juicio pero exige valorar si la compensación compensa el daño real y el riesgo procesal.

3) Juicio

• Llevar el caso a juicio exige pruebas periciales y puede terminar con una sentencia condenatoria o desestimatoria. Si pierdes, puede haber consecuencias económicas por costas, según cómo evolucione el proceso y si se deviene en temeridad. Si ganas, la sentencia ordena reparación económica, pero su ejecución depende de la solvencia del condenado; una sentencia contra un centro insolvente puede quedarse en papel.

Y si ganas, ¿cobras? La obligación de pago se ejecuta mediante procedimientos de ejecución. Si el responsable no tiene bienes suficientes, cobrar puede ser difícil. Valora la solvencia antes de litigar.

Errores que arruinan el caso

• No pedir y conservar la imagen original ni el informe en soporte digital: sin la prueba primaria el peritaje pierde mucha eficacia.
• Destruir o modificar correos, mensajes o notas clínicas; intentar negociar solo por teléfono sin dejar constancia escrita.
• Retrasar la reclamación hasta que sea imposible reconstruir los hechos: la trazabilidad es clave.
• Aceptar un pago rápido sin documentación que aclare si es compensación total, renuncia o reconocimiento.
• No encargar peritación independiente cuando hay dudas técnicas; un informe claro marca la diferencia.