No estás obligado a aceptar a ciegas la depreciación que aplique la aseguradora; lo que cuenta es cómo la póliza define pérdida, depreciación y valor de nuevo o valor venal. Primer paso: revisa la póliza y pide el informe pericial por escrito y la memoria de cálculo que justifique la depreciación para ver si aplican tablas o criterios adecuados.
Compara abogados especializados y elige con calma. Análisis de tu caso gratuito.
Ver abogados Sin compromiso · Gratis
Tres elementos marcan si una depreciación es discutible: la definición de valor en la póliza (valor de nuevo, valor venal, valor acordado), la prueba del estado previo del bien y la metodología que utilice el perito de la aseguradora. Si la póliza habla de valor de nuevo y te ofrecen valor venal o una depreciación que no está fundada en el criterio pactado, la propuesta es discutible. Si la aseguradora se basa en tablas genéricas sin contrastar el estado y el mantenimiento del objeto, puedes exigir una valoración más precisa.
Importa también el momento de la valoración: si el peritaje se hace sin permitir ver el bien o si se destruye antes de que lo valore un perito independiente, tu posición empeora. Otra variable es la existencia de cláusulas que excluyen reparación o sustitución: algunas pólizas limitan la indemnización a cierta antigüedad o a un porcentaje de depreciación aplicable.
Acciones que puedes hacer hoy: toma fotografías, solicita el informe, pide la póliza completa y envía una primera reclamación. Necesitas profesional si la aseguradora no cede o si la suma en disputa justifica pericia independiente.
1) Se arregla con una carta. Con frecuencia, aportar documentación adicional (facturas, fotos, demostración de buen mantenimiento) lleva a la aseguradora a revisar al alza la depreciación y abonar más. Muchas resoluciones amistosas se dan antes de peritar de nuevo.
2) Acuerdo o mediación. Si hay un peritaje independiente, las partes pueden pactar una cifra intermedia o la reparación del bien por un taller concertado. A veces aceptar un acuerdo menor compensa la rapidez y evita costes judiciales.
3) Juicio. Si no hay acuerdo, el asunto puede acabar en juicio para que un perito judicial determine la depreciación y el importe indemnizable. Si pierdes, además de no obtener la mejora, puedes ser condenado a pagar las costas si el juez así lo decide. Si ganas, la aseguradora deberá indemnizar conforme a la resolución, pero la ejecución de la sentencia puede encontrarse con recursos o demoras.
Y si gano, ¿cobro? Cobrar depende de que la aseguradora tenga recursos y de si interpone recursos. A veces la compañía paga tras la sentencia; otras, demora la ejecución. La existencia de un seguro directo contra la compañía o un Fondo garantiza poco frente a la espera.
La primera reclamación y la recopilación de facturas y fotos puedes gestionarla tú. Necesitas un abogado si la aseguradora no cambia su posición tras tu reclamación y especialmente si el peritaje independiente o la cantidad en disputa justifican pleito. Un abogado te ayudará a coordinar peritos y a valorar si aceptar un acuerdo. Si cumples los requisitos, podrías acceder a la justicia gratuita.
Otros problemas frecuentes en abogados especialistas en seguros y reclamaciones
Sí, los mensajes pueden formar parte del conjunto probatorio, pero conviene que estén complementados con facturas, fotos con metadatos y cualquier documento que acredite la antigüedad y el mantenimiento.
Pueden usar tablas, pero deben estar autorizadas por la póliza o justificar que se aplican con criterio objetivo; si aplican tablas sin base contractual, puedes impugnarlo.
Depende de la póliza. Algunas ofrecen reparación o sustitución; si prefieres dinero puedes negociar, y a veces un acuerdo en dinero es mejor que esperar una reparación tardía.
Puedes intentar la vía de reclamación interna y mediación; si vas a juicio, si cumples requisitos, podrías solicitar justicia gratuita. Valora también peritos de parte de bajo coste o consultarlo con una organización de consumidores.
Puede subrogarse en el bien o quedárselo si así está previsto, pero siempre debe justificar la valoración. Si se queda con él, la valoración debe ser razonable y probarse.
Te conectamos con los mejores abogados especializados. Consulta gratuita y sin compromiso.
