Una intervención estética te dejó secuelas: ¿puedes reclamar por daños y perjuicios?

¿Tienes razón?

No le puedo decir sí o no sin ver las pruebas, pero aquí están las piezas que determinan si su reclamación prospera.

1. Consentimiento informado y expectativas: antes de cualquier procedimiento el profesional debe haberle informado de riesgos, posibles complicaciones y resultados probables. Si firmó un consentimiento que resulta incompleto o engañoso respecto a los riesgos, esa omisión puede ser indicio de responsabilidad.

1. La conducta profesional: la reclamación se funda en que el profesional actuó de forma negligente, imprudente o contraria a las reglas técnicas. Hay una diferencia entre un resultado no satisfactorio esperado y un resultado dañoso causado por mala praxis (por ejemplo, infección por técnica inadecuada, uso de materiales no autorizados, errores instrumentales).

1. Prueba del daño y de la relación causal: debe acreditarse la existencia de la secuela (fotografías antes y después, informes médicos) y que la secuela deriva del acto médico. Los registros médicos, órdenes de procedimientos, facturas y testimonios expertos son claves.

Si se cumple la obligación de información y la conducta técnica fue correcta, puede que no prospere. Pero la falta de documentación o la evidencia de errores técnicos le dan fundamento para reclamar.

Cómo se soluciona

1. Reúna documentación inmediata (usted puede iniciar esto):

• Historia clínica completa del procedimiento: hojas de consentimiento, notas operatorias, registros de anestesia, listas de material y facturas.
• Fotografías del estado antes, durante (si existen) y después. Exporte las imágenes y guárdelas en varios soportes.
• Recibos de pagos, comunicaciones con la clínica y cualquier recomendación escrita que le hayan dado.
• Informe del médico que le atiende ahora describiendo la secuela y el tratamiento requerido.

1. Solicite explicaciones por escrito a la clínica y al profesional:

• Haga un derecho de petición si la clínica no entrega la historia clínica o la información solicitada. La institución está obligada a responder.
• Pida copia completa de la historia y una explicación sobre lo ocurrido.

1. Peritaje y conciliación previa:

• Encargue a un médico independiente o perito experto en la especialidad un informe técnico que valore la actuación y la secuela.
• Presente una solicitud de conciliación extrajudicial en derecho, con las pruebas y el peritaje. La conciliación suele ser requisito antes de demandar en la vía civil.

1. Vía judicial o disciplinaria:

• Si la clínica o el profesional no ofrecen solución, puede demandar por responsabilidad civil para pedir reparación patrimonial y compensación por daño moral. También puede denunciar ante la autoridad sanitaria o el tribunal disciplinario médico para sancionar la conducta profesional.
• Si hay vulneración clara de derechos fundamentales (integridad física, salud), la acción de tutela puede procurar medidas urgentes, como la entrega de la historia clínica o la realización de procedimientos necesarios.

Qué hace usted y qué hace el abogado:

• Usted recopila historia, fotos y solicitudes; puede presentar derecho de petición y reclamar en conciliación.
• Un abogado coordina peritaje médico, prepara la demanda civil o la denuncia disciplinaria y negocia acuerdos. Si le ofrecen un arreglo, un abogado le dirá si conviene aceptar y cómo documentarlo.

Qué puede pasar

1. Se arregla con una carta y acuerdo económico o reparación: muchas reclamaciones se resuelven con una oferta de la clínica para corregir la secuela o con una compensación monetaria. A veces prefieren reparar el daño (reintervención) antes que una demanda pública.

1. Conciliación y acuerdo formal: en conciliación puede pactarse una reintervención, reducción del costo o pago por daños y perjuicios. Un acuerdo firmado evita litigar y da seguridad; sin embargo, si el monto es bajo frente al daño, quizá convenga demandar.

1. Juicio civil y/o sanción disciplinaria: si no hay acuerdo, la vía judicial discute culpa, causalidad y el monto de la reparación. Paralelamente, la denuncia disciplinaria puede derivar en sanciones al profesional. Si usted pierde en la jurisdicción civil, puede soportar costas; si gana, la sentencia ordenará reparación y eventualmente penas accesorias.

Y si gana, ¿cobra? Depende de la solvencia del demandado y de si la clínica o profesional cumplen voluntariamente. Una sentencia es título ejecutivo, pero su efectividad real depende de recursos del obligado.

Errores que arruinan el caso

• No pedir ni conservar la historia clínica ni el consentimiento firmado.
• No documentar con fotos el estado antes y después.
• Aceptar reintervenciones sin dejar constancia escrita de que son a costa de la clínica.
• Firmar documentos donde se renuncia a reclamar sin asesoría.
• No buscar peritaje médico independiente antes de la conciliación.