Me operaron mal y tengo secuelas

¿Tienes razón?

No toda complicación quirúrgica es mala praxis. Para saber si tiene razón, valora estos factores: (1) si hubo falta de información o consentimiento imperfecto; (2) si la conducta del médico o del centro se apartó de las prácticas médicas aceptadas; (3) si existe relación causal directa entre la intervención y la secuela que sufre. El consentimiento informado es clave: si no firmó un consentimiento que describiera riesgos relevantes, su reclamación puede ser más sólida. Pero aun con consentimiento, la negligencia puede existir si lo que ocurrió pudo evitarse con la diligencia ordinaria del profesional. La historia clínica completa, los informes posoperatorios y las pruebas diagnósticas son la columna vertebral del reclamo.

Cómo se soluciona

1. Reúna la historia clínica completa. Solicite copia de todas las notas preoperatorias, el consentimiento informado, el registro de la cirugía, notas de anestesia, evoluciones, órdenes de exámenes y resultados. Cada documento es vital.

1. Busque una segunda opinión y documentación de las secuelas. Un especialista independiente debe describir sus secuelas y explicar si pueden atribuirse a una práctica médica inadecuada. Estos informes son periciales informales valiosos.

1. Reclamación administrativa y derecho de petición. Diríjase a la IPS (clínica u hospital) y a la EPS con un derecho de petición solicitando copia de la historia clínica y una explicación sobre lo sucedido, y reclamando reparación de los daños. Adjunte los informes médicos y facturas.

1. Procedimiento de conciliación. Antes de demandar, en muchos casos se requiere conciliación. En la audiencia de conciliación puede plantearse la reparación integral: atención médica, rehabilitación, indemnización por daño moral y lucro cesante. Lleve su informe médico independiente.

1. Demanda civil por responsabilidad médica. Si no hay acuerdo, la vía judicial permitirá producir prueba pericial en sede judicial. Allí se confrontarán los expertos y se valorará si hubo falta, culpa o riesgo inherente.

1. Tutela si le niegan atención de urgencia. Si la EPS o la IPS niegan servicios imprescindibles para conservar su salud, la acción de tutela es una vía rápida para obtener medidas de protección.

Qué puede hacer sin abogado: pedir historial clínico, obtener segunda opinión y presentar el derecho de petición. Necesita abogado cuando la clínica o la EPS niegan responsabilidad, cuando hay que tramitar peritos expertos, o cuando hay oferta de acuerdo que merece valoración técnica.

Qué puede pasar

1) Negociación y acuerdo. Muchas instituciones prefieren resolver con atención complementaria y una compensación económica por las secuelas, rehabilitación y cuidados. Un acuerdo puede ser la opción práctica si cubre sus necesidades médicas.

2) Conciliación y acuerdo formal. En conciliación se puede pactar rehabilitación continuada, pago de gastos y una suma por perjuicios. A veces es preferible aceptar un acuerdo que garantice atención a una demanda larga.

3) Juicio. En juicio se solicitarán peritos que expliquen si hubo mala praxis. Si el demandante pierde, puede asumir las costas; si gana, la sentencia puede condenar al centro o al profesional a reparar los daños. El cobro dependerá de la existencia de aseguradoras o patrimonios que respondan.

Y si gana, ¿cobra? La existencia de pólizas de responsabilidad profesional o de las instituciones facilita el cobro. Si el responsable es profesional independiente sin póliza, la ejecución puede ser más compleja.

Errores que arruinan el caso

• No pedir la historia clínica completa y dejar pasar el tiempo.
• Tirar o no conservar informes y exámenes que documentan la secuela.
• Firmar documentos sin leer o aceptar acuerdos verbales de la clínica.
• No buscar una segunda opinión antes de aceptar soluciones que limiten sus derechos.
• No conservar pruebas de gastos médicos y transporte relacionados con la secuela.