Mi hijo se lesionó en el colegio

¿Tienes razón?

La respuesta depende de tres puntos clave: (1) dónde ocurrió la lesión y bajo qué circunstancias (durante clase, recreo, transporte escolar, actividad extracurricular); (2) si el colegio o los responsables incumplieron su deber de cuidado —por ejemplo, falta de supervisión, instalaciones en mal estado, actividades sin medidas de seguridad—; y (3) la relación entre esa falla y la lesión. Si el caso ocurrió por un riesgo inherente con medidas preventivas razonables, la responsabilidad puede disminuir. La edad del niño, la naturaleza de la actividad y si existió autorización de los padres para la actividad también influyen. La documentación que entregue el colegio —parte de novedades, registros de asistencia, informes internos y cámaras— será determinante.

Cómo se soluciona

1. Atención médica y documentación. Lleve al menor a atención médica y solicite la historia clínica que explique la lesión y tratamiento. Conserve recetas, órdenes de exámenes y facturas.

1. Reunir pruebas en el colegio. Pida copia del parte de novedades del colegio, registre el sitio del incidente con fotos y solicite formalmente la copia de las cámaras de seguridad si existieran. Tome declaraciones por escrito de testigos y del personal que estaba a cargo.

1. Reclamación por escrito al establecimiento. Envíe una comunicación al rector o al administrador pidiendo la reparación de gastos, explicaciones y las medidas que tomarán para evitar repetición. Solicite por escrito la apertura de una investigación interna.

1. Derechos y recursos adicionales. Si el colegio es privado y tiene póliza, solicite la información del seguro. Si el colegio es público o la atención fue negada, evalúe la presentación de un derecho de petición y, en caso de vulneración del derecho a la salud del menor, la acción de tutela.

1. Conciliación o demanda. Si la respuesta es insuficiente, proceda a la conciliación para buscar un acuerdo que cubra gastos y medidas de reparación. Si no hay acuerdo, la demanda por responsabilidad civil es la ruta para reclamar daño patrimonial y moral.

Qué puede hacer usted mismo: recoger los partes médicos, testigos, fotos y presentar la reclamación al colegio. Busque asesoría legal cuando la institución niegue responsabilidad, cuando le ofrezcan un acuerdo o cuando la lesión deje secuelas.

Qué puede pasar

1) Resolución directa del colegio. En muchos casos el colegio asume los gastos médicos y ofrece una compensación por el perjuicio, sobre todo si existe póliza de responsabilidad.

2) Acuerdo en conciliación. Un acuerdo puede incluir pago de facturas médicas, rehabilitación y una compensación por daño moral. Es una solución práctica y rápida si cubre las necesidades del niño.

3) Juicio. Si no hay acuerdo, la demanda probará la negligencia y cuantificará la reparación. En juicio se valorará la prueba sobre la supervisión, el estado de las instalaciones y las medidas de seguridad. Si pierde, puede asumir costas; si gana, la ejecución dependerá de la solvencia de la institución o de su aseguradora.

Y si gana, ¿cobra? El cobro suele gestionarse contra la póliza del colegio cuando existe; si no, hay que ejecutar sobre bienes de la entidad o del administrador según el régimen jurídico.

Errores que arruinan el caso

• No pedir ni conservar la historia clínica del menor.
• No conseguir los partes internos del colegio ni los nombres de los responsables que atendieron el hecho.
• Aceptar pagos informales sin documento que precise conceptos cubiertos.
• No pedir copia de las cámaras ni registrar el lugar de la lesión inmediatamente.
• No coordinar la prioridad de atención médica antes de negociar cualquier acuerdo.