Una empresa de recobro me presenta un monitorio: ¿qué hago?

¿Tienes razón?

Tres cuestiones determinan tu posición frente a un monitorio de una empresa de recobro: la titularidad del crédito, la existencia de la deuda y la correcta identificación de cantidades y conceptos. Muchas empresas de recobro actúan como intermediarias y pueden presentar monitorios; sin embargo, debes comprobar si realmente son titulares del crédito o si solo actúan por cuenta del acreedor original. Si la empresa no acredita la cesión o la autorización con documentos, puedes impugnar su legitimidad activa.

Además, revisa la documentación que acompaña la reclamación: facturas, contratos, albaranes y comunicaciones. Es frecuente que las empresas de recobro presenten documentos incompletos o mal encuadernados. Si la documentación no deja claro quién te reclama y por qué concepto, tienes argumentos para oponerte. Finalmente, cuidado con cantidades que incluyan intereses, gastos de gestión o penalizaciones sin justificar; tu defensa puede centrarse en la improcedencia o la falta de cálculo.

Cómo se soluciona

1. Exige la documentación. Envía un escrito solicitando copia completa del título original, factura, contrato, extractos que demuestren el impago, y documento que acredite la cesión del crédito o la representación. Hazlo por un medio que deje constancia (burofax, email con acuse si procede).

1. Comprueba la legitimidad. Revisa si la empresa de recobro acredita ser titular del crédito o si actúa en nombre del acreedor. Si no puede probar la cesión o la representación, la legitimidad es dudosa y eso te da motivo para oposición.

1. Examina la cuantía. Revisa si los importes reclamados coinciden con facturas, si incluyen intereses pactados o gastos de gestión y si la suma está bien calculada. Solicita desglose si no lo aportan.

1. Contesta al monitorio. Si hay fundamento para impugnar la legitimidad, el exceso de cantidad o errores formales, presenta oposición con la documentación pertinente. Si la deuda es real pero no puedes pagar, ofrece un plan de pagos o propón una negociación para evitar que la cosa escale.

1. Si optas por negociar, exige un acuerdo por escrito que aclare que el pago extingue la deuda y evita reconocer cantidades mayores. Si firmas un documento de reconocimiento de deuda, asegúrate de que refleje exactamente lo pactado.

Qué puedes hacer solo y cuándo llamar a un abogado: puedes solicitar documentación y negociar un acuerdo inicial; pero si la empresa insiste sin probar la titularidad, o si te presionan con llamadas agresivas, busca asesoramiento jurídico. Un abogado te ayudará a reclamar responsabilidades por prácticas abusivas y a preparar la oposición.

Qué puede pasar

1) Se resuelve con presentación de pruebas o acuerdo: si la empresa acredita la cesión y la deuda es correcta, podrán llegar a un acuerdo de pago. A menudo un requerimiento formal provoca negociación.

2) Conciliación o negociación en sede judicial: si contestas y ambas partes negocian, se puede solucionar con un acuerdo judicial o extrajudicial. Aceptar un acuerdo puede ser práctico si evitas costes y tienes garantías de pago.

3) Juicio si hay oposición o falta de legitimidad: si impugnas la legitimidad y la empresa aporta documentación, el asunto pasará a proceso declarativo. Si ganas, puedes incluso reclamar daños si ha habido prácticas comerciales agresivas; si pierdes, podrías ser condenado a costas si la oposición se considera temeraria.

Y si ganas, ¿cobro? Si eres el acreedor y ganas, cobrar dependerá de la solvencia del deudor. Si eres el deudor y ganas la oposición por falta de legitimidad, quedará acreditada la improcedencia de la reclamación.

Errores que arruinan el caso

• Ignorar comunicaciones y dejar que el monitorio siga por defecto.
• Pagar sin exigir y comprobar la documentación de la cesión del crédito.
• Firmar reconocimientos de deuda sin leer y sin incluir cláusula de extinción total.
• No reunir pruebas de pagos previos o de correspondencia que pueda demostrar errores.
• Dejar que la comunicación sea solo por teléfono: exige todo por escrito.