Si un ex empleado divulga secretos comerciales de tu empresa

¿Tienes razón?

La clave es tres veces: la naturaleza de la información, la forma en que se obtuvo y la prueba del uso o divulgación. Para que una información sea considerada secreto comercial debe ser reservada, tener valor empresarial por no ser conocida y haber medidas razonables para mantenerla en secreto. Si la información era un proceso interno documentado, listas de clientes sensibles, fórmulas, precios especiales o planes estratégicos guardados de manera controlada, lo más probable es que cumpla esos requisitos. Si el exempleado simplemente comparte conocimientos profesionales generales que cualquiera en el sector podría tener, no será secreto.

La forma en que se obtuvo importa: acceder a bases de datos sin autorización, copiar documentos del servidor, exportar listados o salvar archivos en dispositivos personales apunta a conducta reprochable. La prueba material —copias de archivos, logs de acceso, correos enviados a terceros, testimonios de clientes que recibieron la información— es la que sostendrá cualquier reclamación.

Si la divulgación se ha hecho a un competidor, a través de redes sociales o en una nueva empresa propia, su uso comercial (por ejemplo, para ofertar con ventajas) refuerza tu posición. También hay que valorar si la empresa tomó medidas de protección: políticas de seguridad, cláusulas de confidencialidad en contrato, formación y controles de acceso. Cuantas más medidas razonables hubieras adoptado, más clara es la violación.

Cómo se soluciona

1) Aisla el problema y preserva pruebas. Cambia contraseñas, restringe accesos al servidor y guarda logs. Haz copias de seguridad forenses de los equipos implicados y solicita al departamento de IT que conserve todo sin sobrescribir. Exporta cualquier comunicación que demuestre la divulgación y pide a los destinatarios que retengan correos y mensajes.

2) Documenta la información secreta. Identifica con detalle qué información consideras secreta: ubicación de los archivos, nombres de ficheros, fechas de acceso y ejemplos concretos de uso comercial por terceros. Cuanta más concreción, más fácil demostrar que se trata de secreto.

3) Comunica por escrito al exempleado y al receptor. Envía un burofax o comunicación fehaciente exigiendo cese de uso, devolución de documentos y no divulgación. Solicita confirmación de que han destruido copias y pedido de restitución.

4) Toma medidas técnicas y contractuales. Revoca accesos, solicita bloqueo de cuentas y, si procede, denuncia la conducta ante autoridades si existe indicio de delito. Paralelamente, valora iniciar acción civil por competencia desleal o incumplimiento contractual si había cláusulas de confidencialidad.

5) Busca medidas cautelares. Si hay riesgo de uso inmediato que cause daño irreparable, un abogado puede pedir medidas provisionales para impedir la utilización y difusión de la información. Éstas se valoran según la evidencia y la gravedad del perjuicio.

Qué puedes hacer sin abogado: preservar sistemas, exportar comunicaciones, enviar la reclamación fehaciente y recabar pruebas de uso. Necesitarás abogado para actuaciones forenses complejas, solicitar medidas cautelares y preparar la demanda o denuncia penal.

Qué puede pasar

1) Se arregla con una carta y devolución de materiales. A menudo el simple requerimiento fehaciente hace que el exempleado o el receptor devuelvan documentos y se comprometan a cesar el uso.

2) Acuerdo o conciliación. Las partes pactan indemnización, medidas de no uso y, a veces, cláusulas de supervisión. Aceptar un acuerdo puede compensar rápido y evitar el riesgo de perder en juicio.

3) Juicio o procedimiento penal. En la vía civil se puede pedir cese, medidas de reparación y indemnización por daños. Si la conducta constituye un hecho tipificado como delito (por ejemplo, apropiación indebida de información o revelación de secretos), la vía penal puede añadirse. Si pierdes la acción civil, podrías afrontar costas; si ganas, la sentencia puede ordenar medidas de restitución y condena en costas a la parte contraria. Y si el responsable carece de recursos, el pago efectivo de la indemnización puede ser difícil.

Y si ganas, ¿cobras? Una sentencia no garantiza cobro efectivo si el condenado es insolvente; por eso los acuerdos con pago inmediato son frecuentes.

Errores que arruinan el caso

• No bloquear cuentas ni cambiar contraseñas tras detectar la fuga: permite más filtraciones.
• No conservar logs ni pruebas forenses: sin trazas de acceso es muy difícil probar la obtención ilícita.
• Tratar el asunto públicamente en redes antes de tener prueba: puede perjudicar la posición legal y dañar la prueba testimonial.
• No documentar las medidas de protección previas: si no hay pruebas de que cuidabas el secreto, tu reclamo se debilita.