Quiero reclamar una factura impagada a un cliente

¿Tienes razón?

Tu demanda por una factura impagada se apoya en demostrar que prestaste el servicio o entregaste el bien y que emitiste la factura correspondiente. Documentos clave: contrato, orden de compra, albaranes, correos en los que el cliente acepta la prestación y la propia factura. Si la factura fue impugnada por mala prestación, la discusión será sobre la calidad del trabajo y esa controversia exige pruebas técnicas y testimonios.

También importa la solvencia del cliente y su forma jurídica. Si es un particular, responderá con su patrimonio personal; si es una sociedad, responderá con el patrimonio social. La presencia de garantías (letras, avales, cheques) cambia la estrategia de cobro: un título que facilite la ejecución simplifica la recuperación.

Si no tienes factura pero existen correos y entregas documentadas, aún puedes reclamar; la falta de factura aumenta la carga probatoria, pero no invalida tu derecho.

Cómo se soluciona

1) Reúne toda la prueba que demuestre la prestación: contrato, albaranes firmados, correos de aceptación, entregas y la factura. Si hubo un acuerdo verbal, procura testigos y comunicaciones que lo respalden.

2) Reclama por escrito y de forma fehaciente. Envía un burofax reclamando el pago, adjunta la factura y ofrece un plazo razonable para el pago o un plan. Conserva la respuesta. Si el cliente propone un pago fraccionado, documenta todo por escrito.

3) Usa el procedimiento monitorio si la factura está documentada y no existe controversia sobre la deuda. Es una vía eficaz para créditos dinerarios debidamente justificados. Si el deudor no contestara, podrás convertir el procedimiento en ejecución.

4) Si la deuda está discutida por la calidad del trabajo, prepara la demanda con pruebas técnicas: informes, peritajes, fotografías y testigos que acrediten la conformidad de la prestación o, si no, que cuantifiquen los defectos.

5) Considera medidas previas de cobro: requerimientos notariales, contratación de gestión de cobros o enviar la deuda a un servicio especializado. Todo movimiento debe dejar constancia documental.

6) Si vas a juicio y ganas, ejecuta la sentencia. Para cobrar efectivamente, comprueba la existencia de bienes embargables y la posible responsabilidad de terceros (avalistas, administradores). Un abogado te ayudará a localizar bienes y a articular la ejecución.

Qué puede pasar

1) Carta y pago voluntario. Es habitual que la presión documental y el requerimiento formal consigan el pago o un plan de pagos; esto evita costes judiciales.

2) Acuerdo con reconocimiento de deuda. Un acuerdo formal con garantía (por ejemplo, pagarés o aval) te da seguridad aunque recibas el importe en plazos. Firma siempre un documento que detalle la quita o el calendario.

3) Juicio y ejecución. Si el cliente no paga y demandas, y obtienes sentencia, necesitarás ejecutar sobre bienes o cuentas. Si el cliente carece de patrimonio embargable, cobrar puede resultar difícil aunque tengas sentencia.

Y si ganas, ¿cobras? Ganar judicialmente no garantiza el cobro inmediato: tendrás un título ejecutivo para embargar, pero la existencia de activos del deudor es determinante para la recuperación efectiva.

Errores que arruinan el caso

• No exigir comprobantes de entrega firmados o no documentar la aceptación del trabajo.
• Dejar pasar sin reclamar formalmente: los juzgados esperan que hayas intentado el cobro.
• Aceptar pagos en especie sin acuerdo escrito y firmado que acredite la quita total o parcial.
• No comprobar la solvencia del cliente antes de prestar servicios de alto valor.
• Pasar la deuda a terceros sin comunicarlo o sin validar la legalidad de la cesión.