¿Necesito intentar mediación antes de presentar un monitorio?

¿Tienes razón?

Que la mediación sea necesaria antes de acudir al monitorio depende de tres cosas principales: el contrato o cláusula que firmaste, la normativa del sector y si una norma autonómica impone un trámite de conciliación o mediación previa. Si tu contrato establece mediación previa obligatoria y la otra parte se niega, el juez puede considerar que no ha cumplido un requisito procesal y eso puede afectar la admisibilidad del proceso. Si no hay cláusula ni norma que lo exija, la mediación es una opción útil pero no obligatoria. Por último, la naturaleza del acreedor o del deudor influye: en determinados conflictos de consumo o arrendamiento puede existir un cauce administrativo o institucional que conviene agotar.

Si no recuerdas haber firmado nada, revisa los correos, el contrato, las condiciones generales y cualquier comunicado que te hubieran dado. Ese documento es lo que fija si la mediación es un paso previo que debes cumplir.

Cómo se soluciona

1. Busca el documento que regula la relación. Mira el contrato, las condiciones de venta, los emails de aceptación y los albaranes. Si aparece una cláusula sobre mediación o resolución extrajudicial, cópiala y guárdala. Esto es lo que probará si la mediación era obligatoria.

1. Si no hay cláusula: prepara la reclamación por escrito y envíala de forma fehaciente. Lo mejor es un burofax con acuse de recibo y certificación de contenido, o un correo con firma electrónica si la otra parte acepta ese medio. Adjunta facturas, albaranes y cualquier comunicación que pruebe la deuda.

1. Si existe la cláusula de mediación y la otra parte no accede: envía una propuesta formal de mediación por escrito. Conserva la prueba de que ofreciste el canal. Si la otra parte rechaza o no responde, documenta esa negativa; esa documentación te servirá para acreditar que intentaste cumplir el requisito.

1. Si hay un cauce administrativo sectorial (consumo, vivienda u otros): acude a ese servicio primero. Guarda el justificante de presentación y las resoluciones que te den. Muchos tribunales valoran que se haya utilizado una vía sectorial cuando resulte obligatoria.

1. Presenta el monitorio si no estás obligado a mediar o si ya agotaste la mediación y no hubo resultado. Para la solicitud adjunta toda la prueba escrita: contratos, facturas, albaranes, correos y justificantes de envío.

En lo que puedes trabajar solo: reunir y ordenar la prueba, enviar la reclamación fehaciente y acudir a los servicios administrativos de consumo. Necesitarás abogado y procurador si el proceso escala a juicio tras oposición: en ese momento su intervención suele ser obligatoria.

Qué puede pasar

1. Se arregla con una carta. A menudo la reclamación fehaciente funciona: la otra parte paga o propone un acuerdo. Esto es lo más rápido y menos costoso. Un acuerdo por escrito que incluya plazos y formas de pago te evita procedimientos y gastos.

1. Acuerdo o mediación. Si acceden a mediar y llegáis a un convenio, eso pone fin al conflicto sin juicio. A veces se ofrece un pago parcial a cambio de cerrar el tema; eso puede ser razonable si valoras la rapidez y evitar costes adicionales.

1. Juicio monitorio y posible litigio. Si presentas el monitorio y el deudor no paga ni presenta oposición, puedes pedir que la resolución adquiera fuerza de título ejecutivo y proceder a la ejecución. Si se opone, la reclamación puede transformarse en un juicio ordinario. Si pierdes, puedes afrontar las costas si el tribunal así lo decide. Además, una sentencia contra alguien insolvente puede quedar sin efecto práctico si no hay bienes cobrables.

Y si ganas, ¿cobras? Depende de la solvencia del deudor. Una sentencia es una herramienta para intentar cobrar, pero su efectividad depende de que el deudor tenga bienes o ingresos ejecutables. Por eso, antes de litigar conviene valorar la capacidad de cobro.

Errores que arruinan el caso

• No conservar la prueba escrita: contratos, facturas y comunicaciones. Sin prueba no hay monitorio efectivo.
• Enviar reclamaciones por medios no fehacientes y no conservar acuses de recibo.
• Ignorar una cláusula contractual que obliga a mediar: el juez puede verlo como un defecto procedimental.
• Firmar acuerdos verbales o reconocer deuda sin asesoramiento: una admisión puede cerrar opciones posteriores.