Grietas por sismo y la aseguradora dice que es asentamiento

¿Tienes razón?

La clave es la causalidad técnica: ¿las grietas se generaron por el movimiento del sismo o por un asentamiento estructural que ya venía desarrollándose? Las aseguradoras suelen excluir vicios de construcción, desgaste y asentamientos lentos; en cambio, daños por movimiento sísmico suelen cubrirse si la póliza lo incluye. Para decidir si tiene fundamento alegar cobertura requiere valorar: 1) la definición de sismo y exclusiones en su póliza; 2) el informe del perito de la aseguradora y su fundamento técnico; y 3) la evidencia que usted aporte sobre el estado previo del inmueble y la relación temporal entre el sismo y la aparición de las grietas.

Factores que fortalecen su posición: fotos o informes previos que muestren ausencia de grietas, testimonios de vecinos que confirmen la aparición inmediata tras el sismo, y un peritaje independiente que concluya que la falla es de origen sísmico. Factores que debilitan: antecedentes de grietas progresivas, reportes de mantenimiento donde se advierta asentamiento, o reparación previa por el mismo problema.

Cómo se soluciona

1. Documente: tome fotos y videos de las grietas desde varios ángulos, incluya una referencia de escala (una regla o metro), y registre la fecha exacta. Reúna documentos de mantenimiento, dictámenes anteriores, contratos de construcción y fotos previas si existen.

1. Solicite el dictamen escrito de la aseguradora: pida copia del peritaje y el análisis técnico que explique por qué se considera asentamiento. Esa explicación suele ser la base de la controversia.

1. Contrate un perito independiente: si el dictamen de la aseguradora es adverso, un peritaje privado que contraste la metodología y concluya en causalidad sísmica refuerza la reclamación. Guarde los resultados y compare métodos. Un perito independiente debe explicar claramente por qué la ruptura es reciente y ligada al movimiento.

1. Reclamación formal y conciliación: presente la contradicción técnica por escrito con ambas pericias y solicite la intervención conciliadora de la instancia correspondiente (por ejemplo, la CONDUSEF o la vía jurídica según el caso). En la conciliación técnica se discute método y alcance de la reparación.

1. Vía judicial: si no hay acuerdo, el juicio exige demostrar la causalidad y el daño. Ahí la valoración de peritajes será central. Un abogado con experiencia en seguros le ayudará a presentar pruebas y a solicitar medidas precautorias si procede.

Qué puede hacer sola: reunir fotos y documentos, pedir el dictamen y presentar la reclamación. Cuándo buscar abogado: cuando exista peritaje en contra, oferta de acuerdo insuficiente o necesidad de impugnar técnica y jurídicamente al dictamen de la aseguradora.

Qué puede pasar

1) Se arregla con carta y peritaje complementario: muchas veces la aseguradora acepta un peritaje externo y corrige su postura.

2) Acuerdo o conciliación: las partes pactan reparación o indemnización. Un acuerdo puede ser ventajoso si evita largos litigios técnicos.

3) Juicio: si se litiga, el resultado depende de la calidad de los peritajes. Si la parte reclamante pierde, puede pagar costas; si gana, obtiene sentencia que obliga a reparar o indemnizar, pero el cobro efectivo depende de la condición financiera de la aseguradora y medidas de ejecución.

Y si gana, ¿cobro? La sentencia es título para ejecutar el pago, pero la ejecución requiere localizar recursos embargables. En casos de insolvencia, la sentencia no convierte automáticamente en dinero efectivo.

Errores que arruinan el caso

• No pedir copia del peritaje de la aseguradora.
• No tomar fotos con referencia de escala ni fechas claras.
• Hacer reparaciones permanentes antes de obtener dictamen técnico que preserve evidencia.
• Confiar solo en testimonios verbales sin documentación escrita.
• No contrastar métodos periciales cuando la aseguradora usa terminología técnica vaga.