La empresa no informó de la póliza de vida a los empleados

¿Tienes razón?

Su derecho a conocer la existencia y condiciones de una póliza de vida contratada por la empresa depende de varias cosas. Primero, si la póliza está vinculada al contrato de trabajo o a un beneficio establecido por reglamento interno; en tal caso la empresa tiene la obligación de comunicar las condiciones. Segundo, si la aseguradora y la empresa registraron beneficiarios: la designación de beneficiarios debe constar en la póliza y, si hubo irregularidad en la información, los empleados tienen interés legítimo en conocerlo. Tercero, la existencia de detracciones salariales: si la empresa dedujo montos del salario para pagar la póliza, la falta de información agrava la posición de la empresa y facilita la reclamación.

También importa quién figura como beneficiario en la póliza: la empresa puede haber designado a la persona trabajadora, a un familiar o incluso a sí misma; la validez depende de la voluntad del tomador y de la política. Si la empresa nunca informó y además retuvo dinero, su caso será más sólido.

Si la póliza era un beneficio unilateral de la empresa sin carga a los trabajadores, la obligación de información existe en tanto afecta derechos laborales y expectativas razonables. Finalmente, la trascendencia práctica es administrativa y laboral: puede reclamarse ante la empresa, ante la autoridad laboral o, si procede, en sede civil para tutelar derechos de terceros.

Cómo se soluciona

1. Pida por escrito a Recursos Humanos copia de la póliza y el detalle de beneficiarios. Guarde copia de su solicitud y confirme recepción. Esta es la prueba básica que puede obtener sin abogado.

1. Si hubo deducción de sueldo o promesa contractual, reúna nóminas, contratos, reglamento interno y cualquier comunicación que mencione el seguro. Exporte mensajes y guarde correos.

1. Solicite a la aseguradora, si conoce su identidad, confirmación escrita sobre la existencia de la póliza y la lista de beneficiarios. Si no conoce la aseguradora, pida a la empresa que la identifique y que entregue la póliza.

1. Si obtiene negativa o silencio, presente una reclamación formal ante la autoridad laboral competente o ante la Defensoría del Pueblo/Defensoría del Trabajador (según la institución aplicable) y pida que se verifique el cumplimiento de obligaciones de información. Estos organismos pueden mediar o requerir información a la empresa.

1. Si hay un fallecimiento y la familia reclama y la empresa no entrega información, busque asesoría para iniciar acciones judiciales o solicitar medidas cautelares que obliguen a la exhibición de la póliza y la relación de beneficiarios.

Lo que puede hacer usted mismo: solicitar la póliza y recopilar pruebas de descuentos o promesas. Cuándo contratar abogado: si la empresa se niega a entregar la póliza, si hay un conflicto sobre beneficiarios tras un fallecimiento, o si la aseguradora deniega el pago alegando falta de comunicación.

Qué puede pasar

1) Se resuelve con información: la empresa entrega la póliza, aparece la cobertura y se paga al beneficiario designado. Esto ocurre cuando la falta de comunicación fue negligencia administrativa.

2) Acuerdo: la empresa ofrece un arreglo con la familia o con los trabajadores afectados, por ejemplo reconociendo un pago o completando la cobertura. Un acuerdo puede ser práctico cuando la aseguradora no quiere responsabilizarse y la empresa prefiere negociar.

3) Procedimiento judicial: si la aseguradora y la empresa no entregan información o deniegan el pago, la reclamación puede terminar en juicio. Si pierde la parte demandante, puede quedar con costas; si gana, la ejecución dependerá de la solvencia del obligado. Además, si hubo retención de sueldo, puede abrirse un reclamo por vulneración de derechos laborales.

Y si gana, ¿cobra? Incluso con sentencia, el cobro exige que exista un patrimonio sobre el cual ejecutar. Si el obligado es solvente, es razonable esperar pago; si no lo es, la sentencia puede quedar como título ejecutivo mientras se buscan activos.

Errores que arruinan el caso

• No guardar nóminas ni contratos que demuestren deducciones o compromisos.
• No solicitar la póliza por escrito; las solicitudes orales son difíciles de probar.
• Firmar finiquitos o acuerdos sin verificar la existencia de la póliza si ya hubo un fallecimiento relacionado.
• No pedir confirmación escrita a la aseguradora cuando es posible contactarla directamente.
• Esperar demasiado para reclamar ante la autoridad laboral: la falta de acción debilita la percepción del caso.