Otro usa mi marca sin permiso

¿Tienes razón?

Su caso depende de tres elementos: si tiene un registro vigente ante la Superintendencia de Industria y Comercio, si puede demostrar uso previo en el mercado aunque no tenga registro, y si el uso del tercero genera riesgo de confusión entre consumidores o afecta su reputación. El registro es la prueba más fuerte y ofrece presunción de titularidad; sin registro, el derecho se demuestra con uso constante, notoriedad en el mercado y documentación que vincule la marca a su negocio. También importa cómo el tercero usa la marca: si comercializa los mismos productos o servicios, si usa un signo similar en el mismo canal, o si su uso aprovecha la fama de su marca para captar clientes.

Si el tercero actúa en redes sociales o marketplaces, la evidencia de ventas y anuncios repetidos refuerza su posición. Si el tercero es un competidor con actividad empresarial, la vía administrativa o judicial será más adecuada; si es un usuario aislado, la notificación a la plataforma suele resolverlo.

Cómo se soluciona

1. Documente el uso indebido: capture anuncios, publicaciones, fotografías de productos, facturas, pantallas de marketplaces y cualquier elemento que muestre comercialización del signo por parte del tercero. Reúna también su propia prueba de uso o registro.

1. Envíe una notificación formal al infractor: identifíquese, describa la titularidad (registro o prueba de uso), detalle el uso indebido y solicite el cese. Envíe la notificación por un medio que deje constancia de recibido.

1. Reporte a la plataforma o marketplace: si la infracción ocurre en un canal de terceros, use los mecanismos de denuncia por infracción de marca; adjunte el registro o pruebas de titularidad.

1. Proponga conciliación: la conciliación extrajudicial puede conducir a un acuerdo de cesación, retirada de productos o una licencia. Es frecuente que las partes acuerden términos prácticos y eviten un litigio.

1. Si no hay acuerdo, interponga las acciones administrativas o judiciales correspondientes: con registro, puede reclamar la cesación, la reparación por el daño y pedir medidas cautelares para impedir la comercialización mientras el proceso avanza. Sin registro, la reclamación por competencia desleal o por actos de imitación exige acreditar uso y perjuicio.

1. Considere medidas cautelares o tutelas si hay riesgo inminente de daño a su reputación o a derechos fundamentales vinculados a la marca. Un abogado puede solicitar cautelares y preparar el expediente de prueba.

Qué puede hacer por su cuenta: recopilar y archivar evidencia, enviar la notificación inicial y usar los reportes de plataformas. Necesita abogado cuando el infractor es una empresa, cuando quiere medidas cautelares, o cuando le ofrecen pago o acuerdos que requieren negociación técnica.

Qué puede pasar

Se arregla con una carta o retirada voluntaria: muchas situaciones terminan con que el infractor deja de usar la marca tras recibir la notificación, sobre todo si la prueba de titularidad es clara. Es la solución más rápida y habitualmente la menos costosa.

Acuerdo o licencia: pueden pactar un convenio que incluya cesación, indemnización o una licencia limitada. Un acuerdo con garantías y cláusulas claras evita la incertidumbre y suele ser preferible si el infractor tiene capacidad de pago.

Demandas y medidas judiciales: si no hay acuerdo, la vía judicial o administrativa puede imponer el cese y reparar daños. El proceso puede implicar pruebas técnicas, peritajes y la posibilidad de solicitar medidas cautelares. Si se pierde, podría tener que pagar costas y enfrentar limitaciones para futuros reclamos.

Y si gana, ¿cobro? Una sentencia a su favor es útil, pero la recuperación económica depende de la situación patrimonial del demandado. Por eso, en la práctica, un buen acuerdo que asegure retirada y compensación real puede resultar más efectivo.

Errores que arruinan el caso

• No probar uso efectivo: presentar fotos sueltas sin contexto o sin facturación debilita la demanda.
• Esperar demasiado para actuar: la inactividad puede dar la impresión de tolerancia y dificultar reclamar después.
• Aceptar acuerdos verbales sin documento: los pactos orales dejan pocas garantías; pida siempre un escrito.
• No pensar en medidas cautelares cuando la comercialización continua causa daño reputacional.
• Tratar de gestionar la disputa comercialmente sin documentar cada paso; la prueba es clave.