Puede impugnarlo si el peritaje falla en método, alcance o independencia: lo que importa es demostrar por qué el informe no refleja la realidad y aportar prueba alternativa. Primer paso: pedir copia completa del peritaje, con la metodología y las pruebas usadas; sin ese documento no puede cuestionarlo con fundamento.
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Para saber si tiene base para impugnar un peritaje, considere tres preguntas clave. Una: ¿el peritaje se realizó sobre la base de la póliza y aplicando una metodología razonable? Dos: ¿el perito tuvo acceso a la evidencia necesaria o actuó con prisas, sin medir el daño? Tres: ¿hay conflicto de intereses o una conexión clara entre el perito y la aseguradora? Si la respuesta a alguna de estas preguntas es afirmativa a favor suyo, hay motivos serios para impugnar.
No basta con discrepar; necesita mostrar fallos objetivos: errores en la medición, ausencia de inspección presencial cuando la naturaleza del siniestro lo exige, omisión de documentos relevantes, o conclusiones que contradicen pruebas materiales. La impugnación no es sólo una discusión técnica: es llevar evidencia que contradiga el informe o que muestre parcialidad.
Las actuaciones que puede hacer por su cuenta: solicitar copia del peritaje y reunir documentos. Para valorar y encargar una contrapericia técnica suele necesitar abogado o al menos un perito que le guíe. Cuando el asunto afecta a montos importantes o cuando el peritaje condiciona su derecho (por ejemplo, cobertura denegada), la intervención profesional es recomendable.
1) Se arregla con una carta o una nueva pericia: la aseguradora acepta la contradicción técnica y revisa el pago. Esto es habitual cuando la contrapericia muestra fallos claros y la aseguradora prefiere evitar un conflicto prolongado.
2) Acuerdo o conciliación: pueden pactar un nuevo peritaje conjunto, nombrar un perito tercero o fijar un monto compensatorio. Un acuerdo puede incluir condiciones sobre quién paga la nueva pericia.
3) Juicio: si demandan, el juez decidirá cuál peritaje es más convincente. El resultado depende de la calidad técnica de cada informe y de la consistencia probatoria. Si usted pierde, puede soportar costas y honorarios periciales; si gana, la sentencia puede ordenar que la compañía pague, pero la ejecución depende del patrimonio de la aseguradora.
Y si gana, ¿cobro? Una sentencia favorable no garantiza el pago inmediato; es un título ejecutivo que facilita la ejecución, pero la realidad del cobro puede depender de la solvencia de la compañía.
Puede pedir el peritaje y encargar una contrapericia por su cuenta, pero cuando hay cuestiones técnicas complejas o la aseguradora tiene defensores, conviene un abogado que coordine al perito, prepare la impugnación y maneje la estrategia frente a la Superintendencia o en conciliación. Si no tiene recursos, revise la posibilidad de justicia gratuita para acceder a peritos y asesoría.
Otros problemas frecuentes en abogados especialistas en seguros y reclamaciones
Sí. Aunque la póliza permita a la aseguradora designar peritos, usted puede presentar prueba en contrario y pedir una nueva valoración o impugnación por vicios en la metodología o independencia. No basta que el perito esté nombrado; su informe debe ser razonado y verificable.
Los costos varían según la especialidad y la complejidad técnica. Antes de contratar, pida presupuesto al perito y acuerde el alcance. Evalúe si el resultado compensa el gasto o si conviene una negociación con la aseguradora.
Sí, sirven si están fechadas y muestran claramente el daño. Mejor acompáñelas con un informe técnico que las interprete. Exporte las fotos y guárdelas en varios soportes para preservarlas como prueba.
Puede cuestionar la independencia si tiene indicios de relación indebida entre el perito y la aseguradora. Ese cuestionamiento debe sustentarse con hechos y se plantea formalmente ante la compañía o ante la autoridad competente.
Un peritaje conjunto o de acuerdo puede ser útil si el perito es neutro y las reglas del encargo son claras. Asegúrese de pactar el alcance, el procedimiento y quién paga en caso de discrepancia. Si no confía en la neutralidad, plantee pericia independiente.
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