Exempleado o exsocio se llevó clientes y bases de datos

¿Tienes razón?

Su caso depende de tres preguntas. Primero, ¿existía obligación de confidencialidad o no competencia? Si hay cláusula escrita en contrato laboral, de prestación de servicios o pacto de socios, su derecho es más claro. Segundo, ¿qué se llevó exactamente la persona? Diferencie entre información pública y secretos empresariales o bases de datos desarrolladas por usted que contienen contactos, historiales o fórmulas comerciales. Tercero, ¿qué uso le está dando el exsocio o exempleado? Si contacta a sus clientes con la misma propuesta, precios o material comercial suyo, la conducta puede ser competencia desleal y apropiación de clientela.

Si no hay cláusulas escritas, la discusión recae en la titularidad y la modalidad de obtención: una lista compilada por usted y alimentada con esfuerzo comercial suele ser protegible como información comercial. Debe demostrar la inversión en la obtención de esa información y el acceso del exsocio o exempleado a ella.

Cómo se soluciona

1. Preserve evidencia. Haga copias de la base de datos original, exporte logs de acceso, guarde correos y mensajes donde el exempleado solicitó o descargó información. Reúna contratos que contengan cláusulas de confidencialidad o no competencia y cualquier documentación que muestre que el exsocio tenía acceso restringido.

1. Documente contactos y ofertas del tercero. Recolecte pruebas de que el excontacta a sus clientes: llamadas, correos, mensajes de clientes que confirmen el contacto, publicaciones o propuestas comerciales. Pida a clientes que le informen si recibieron comunicación del tercero.

1. Envíe una carta de cese y desistimiento. Notifique al ex que cese el uso de su base de datos y la captación de clientes, pida la devolución de información y la certificación de destrucción de copias. Haga la comunicación con constancia de recibido y guarde la respuesta.

1. Evalúe medidas cautelares y denuncia por competencia desleal. Si hay riesgo de daño irreversible, un abogado puede evaluar solicitar medidas provisionales que impidan al tercero usar la información mientras se tramita el proceso. También puede llevar el asunto por la vía civil y, si procede, por la vía penal en casos de hurto de información o violación de secretos empresariales.

1. Conciliación o demanda. Proponga conciliación si busca una salida rápida; si no, prepare la demanda demostrando titularidad de la información, violación contractual o uso indebido y el daño causado.

Qué puede pasar

1) Se arregla con carta y devolución. Con frecuencia el exsocio o exempleado devuelve la información y acuerda no contactar clientes a cambio de un pacto que limite acciones futuras. Un acuerdo rápido puede evitar mayores pérdidas.

2) Conciliación con compensación. La conciliación puede incluir indemnización por clientela captada, prohibición de contactar clientes y medidas para recuperar información. Este camino suele ser práctico si las partes quieren evitar procesos largos.

3) Juicio. En juicio se evaluará la titularidad de la información, la existencia de cláusulas contractuales y la prueba del uso indebido. Si usted pierde, puede cargar con costas; si gana, la efectividad de la sentencia para impedir la conducta y obtener reparación dependerá de la capacidad del tercero para cumplir y de la eficacia de la ejecución.

Si gana, ¿cobro? La sentencia permite reclamar reparación, pero cobrar depende del patrimonio del incumplidor. Por eso negociar una solución con medidas de cumplimiento suele ser preferible.

Errores que arruinan el caso

• No hacer backup de la base original ni conservar metadatos de acceso.
• No tener cláusulas de confidencialidad o no competencia firmadas cuando era posible.
• Confrontar públicamente al exempleado y así dificultar una prueba ordenada.
• No registrar las pruebas de contacto de clientes ajenos.
• Permitir que el exempleado siga con acceso a sistemas sin revocar contraseñas y permisos.