Error en la base salarial para calcular mi pensión

¿Tienes razón?

Su posibilidad de éxito depende de tres cuestiones. Primero, que exista una discrepancia clara entre lo que usted cobró o le pagaron y lo que la administradora incluyó en la historia laboral: si usted puede probar pagos mayores o diferencias en las bases de cotización, ese es un buen inicio. Segundo, que dichos salarios consten como base de cotización o que se pueda demostrar que fueron ocultados o reportados de forma errónea por el empleador. Tercero, que la forma de cálculo aplicada por la entidad sea impropia para su caso: en algunos regímenes se aplican promedios o reajustes que requieren considerar periodos específicos o factores que pueden afectar la base.

No todas las diferencias son reclamables. Hay que distinguir entre errores administrativos en el registro de aportes, omisiones del empleador al reportar, y discrepancias por conceptos que no integran base salarial por ley. Su reclamo será más sólido si muestra recibos de nómina, comprobantes de pago a la seguridad social, contratos y certificados laborales que prueben las bases salariales reales. Si los comprobantes no existen, testimonios y otros medios pueden ayudar, pero tendrán menor fuerza probatoria.

Cómo se soluciona

1) Pida copia de su historial de aportes y de la liquidación que hizo la administradora. Esa documentación muestra qué bases se tuvieron en cuenta. Solicítela mediante derecho de petición para que quede constancia escrita.

2) Reúna todas las pruebas de su salario real: recibos de pago, contratos, extractos bancarios que muestren consignaciones salariales, certificados de la empresa, comprobantes de pagos por horas extra o bonos que deberían integrarse a la base. Si hubo empleadores que no reportaron, consiga certificados laborales y testimonios.

3) Haga una tabla comparativa (puede ser en papel) donde cruce lo que la administradora reportó y lo que usted prueba. Señale periodos y cantidades, y marque claramente las omisiones o errores.

4) Presente reclamación formal a la administradora adjuntando la prueba y pidiendo la corrección de la historia laboral y el recalculo de la pensión. Pida también el detalle de la liquidación y cómo se calculó el promedio o fórmula usada.

5) Si la entidad responde negativamente o no corrige, avance con la conciliación extrajudicial en derecho si la normativa lo exige. Si la conciliación falla, prepare la demanda ante la jurisdicción competente, aportando toda la prueba reunida.

6) Si el empleador fue el que no reportó aportes correctamente, puede ser necesaria una acción directa contra el empleador para reclamar la corrección de aportes. En casos de omisión dolosa, informe la situación al Ministerio de Trabajo o a la entidad de control correspondiente.

Qué puede hacer usted sola: solicitar y conservar copia del historial de aportes y los recibos, y presentar la reclamación por derecho de petición. Para la valoración técnica del cálculo y para litigar conviene consultar a un abogado que sepa cuantificar diferencias y preparar la demanda.

Qué puede pasar

1) Se arregla con una carta y la administradora corrige la historia. Si las pruebas son claras, la entidad puede actualizar registros y recalcular la pensión, pagando retroactivos si corresponde. Esto suele ser la solución más rápida.

2) Acuerdo o conciliación. La entidad puede ofrecer un acuerdo por las diferencias calculadas. Aceptar un acuerdo puede ser razonable si ofrece una suma justa y pago inmediato; rechazarlo implica asumir el tiempo y el riesgo de llevar el asunto a juicio.

3) Juicio. Si llega a juicio y gana, el juez ordenará la corrección y el pago de retroactivos. Si pierde, existe el riesgo de costas procesales y de no recuperar honorarios. Además, una sentencia favorable contra un empleador insolvente puede ser difícil de ejecutar.

Y si gano, ¿cobro? Una sentencia favorable es necesaria para obligar el pago cuando la entidad no corrige voluntariamente. El cobro depende de la capacidad de quien deba pagar y del tipo de entidad frente a la cual se dicta la sentencia.

Errores que arruinan el caso

• No pedir copia del historial de aportes antes de iniciar acciones: sin esa copia no sabe qué corregir.
• No conservar recibos de pago o extractos bancarios que prueben ingresos.
• No separar conceptos que sí integran la base salarial de los que no: confundirlos genera rechazos.
• No exigir constancia por escrito de cada reclamación: las llamadas no sirven si no hay registro.
• Enfrentarse al empleador sin pruebas y basar el caso solo en memoria o declaraciones orales.