Mi apoderado no presentó recursos y vencieron los plazos

¿Tienes razón?

Que el apoderado no presentara recursos y eso haya provocado la pérdida de una vía procesal es una situación que depende de varios factores: la naturaleza del trámite (administrativo o judicial), si la actuación requería un requisito de procedibilidad como la conciliación, y qué poderes tenía el apoderado. Lo que determina si usted tiene base para reclamar son: si el apoderado recibió instrucciones claras y no las cumplió; si existe documentación que pruebe la omisión (correos, actas, comprobantes de encargo); y si la negligencia del apoderado ha causado un perjuicio comprobable, como la pérdida de un recurso que hubiera sido oportuna.

También importa si el representante tenía la obligación de informar sobre vencimientos y requerimientos. Los apoderados profesionales están obligados a actuar con diligencia y a informar al cliente sobre plazos y decisiones importantes. Si su apoderado no lo hizo, su conducta puede calificar como negligente y dar lugar a una reclamación por responsabilidad profesional.

Cómo se soluciona

1. Exija documentación inmediata. Pida por escrito al apoderado que le entregue copia completa del expediente, del poder y de las comunicaciones que recibió de la administración. Guarde los correos y haga captura de las conversaciones. Si le dieron un justificante de presentación, búsquelo.

1. Documente la negligencia. Reúna correos, mensajes y recibos que prueben que usted encargó la gestión y que el apoderado tenía instrucciones. Si hay facturas o contratos profesionales, adjúntelos: son prueba de la relación profesional.

1. Comunique formalmente la queja. Presente una reclamación por escrito en la oficina profesional correspondiente (colegio o registro profesional) y, si procede, una queja ante la administración que tramitó el expediente explicando la pérdida del plazo por falta de recursos.

1. Valore vías de reanudación o recursos extraordinarios. En algunos casos existen recursos extraordinarios o la posibilidad de solicitar la reapertura o revisión por motivos de fuerza mayor o por errores procesales. Un abogado puede estudiar si hay fundamento para pedir la reapertura del trámite o la estimación de un recurso fuera de plazo por causas justificadas.

1. Reclame responsabilidad profesional. Si la conducta del apoderado fue negligente, puede reclamar daños y perjuicios. Para eso necesitará demostrar la relación, la omisión y el daño causado. Un abogado especializado en responsabilidad profesional le ayudará a cuantificar la reclamación y a presentar la demanda o la reclamación extrajudicial.

1. Si no confía en el apoderado, revoque el poder y nombre nuevo representante. Solicite al órgano competente que todas las notificaciones le sean enviadas directamente o a su nuevo apoderado.

Qué puede hacer usted solo: pedir documentación, reclamar por escrito y revocar poderes. Qué necesita abogado: estudiar la viabilidad de recursos extraordinarios, redactar demandas por responsabilidad profesional y representar en procedimientos.

Qué puede pasar

1) Se arregla con corrección administrativa: la administración puede aceptar una petición motivada para admitir un recurso extemporáneo o reabrir el expediente si hay causa justificable. Esto depende de la valoración de la autoridad; aportar prueba de la negligencia profesional puede ayudar.

2) Acuerdo o indemnización extrajudicial: muchas veces el apoderado o su seguro profesional prefieren negociar un acuerdo para evitar una demanda: compensar la pérdida provocada o tramitar la corrección a cambio de una compensación. Evaluar si ese acuerdo cubre el daño real es importante.

3) Demanda por responsabilidad profesional: si no hay arreglo y la negligencia le causó un daño concreto, puede demandar al apoderado por incumplimiento profesional. Si pierde la demanda, asumirá sus propias costas; si gana, podrá obtener una indemnización, aunque la ejecución depende de la solvencia del demandado.

Y si gana, ¿cobro? Ganar la demanda por negligencia puede dar lugar a una indemnización, pero cobrarla depende de la capacidad económica del apoderado o de su seguro. Una sentencia a su favor no garantiza el cobro inmediato.

Errores que arruinan el caso

• No pedir copia del expediente cuando se designa apoderado: si no tiene copia desde el inicio, luego será difícil probar la omisión.
• No documentar instrucciones: haga siempre un encargo por escrito y guarde los comprobantes de pago y los correos.
• Confiar sin verificar: no acepte explicaciones verbales sobre vencimientos; pida constancia escrita de gestiones y envíos.
• No revocar el poder cuando detecta inactividad: dejar el poder activo facilita que el apoderado siga actuando en su nombre sin control.
• No valorar la vía de reclamación extrajudicial frente al seguro profesional del apoderado: muchas reclamaciones se resuelven mejor fuera de juicio.