No estoy de acuerdo con el peritaje de la aseguradora

¿Tienes razón?

Un peritaje de aseguradora es prueba, pero no es inapelable ni automática. Para saber si tienes base para impugnarlo debes mirar tres cosas: la metodología usada, la integridad de la información que se consideró y la independencia del perito. Si el peritaje omite documentos relevantes, aplica supuestos técnicos no razonables o no explica cómo llegó a sus conclusiones, es impugnable. También es determinante si el perito tuvo acceso a la escena, a los bienes siniestrados o solo trabajó sobre fotos y datos incompletos.

Otro punto crucial es la posibilidad de contraperitaje. Si puedes mostrar que un perito independiente concluye algo distinto usando evidencia y metodología válidas, tu posición mejora sustancialmente. La discusión pericial suele decidir muchos juicios contra aseguradoras.

Finalmente, revisa el encargo del peritaje: contratos o cláusulas que permitan a la aseguradora designar peritos no te quitan el derecho a proponer peritos y a cuestionar su imparcialidad. Si el perito de la compañía tiene relación laboral con la aseguradora o con empresas vinculadas, eso afecta la valoración de su informe.

Cómo se soluciona

1. Solicita copia íntegra del peritaje: pide el informe completo, la metodología, los anexos, las fotografías, antecedentes técnicos y las bases de cálculo del perito. Haz la solicitud por escrito y conserva el acuse.
2. Reúne la prueba que consideras omitida: facturas, órdenes de trabajo, contratos de mantención, fotos anteriores al siniestro, declaraciones de testigos y cualquier elemento que el peritaje no haya evaluado.
3. Contraperitaje técnico: contrata un perito independiente que analice todo el material y emita un informe punto por punto. El peritaje independiente debe explicar metodología, hipótesis y conclusiones con claridad técnica.
4. Presenta la impugnación formal: remite a la aseguradora tu contraperitaje y solicita que reexaminen la decisión. Si la póliza permite peritajes compartidos o un peritaje de árbitro, proponlo.
5. Reclamo ante la entidad supervisora o tribunal: si tras la impugnación la aseguradora no cambia su posición, valora acudir a la vía judicial o a las instancias de resolución de conflictos que la propia póliza establezca. En algunos casos, una carta de un abogado que detalle las falencias del informe consigue la revisión.
6. Prepararse para litigar: si el asunto llega a juicio, las pruebas periciales serán determinantes. Mantén a tu perito disponible para declarar y explicar su método.

Qué puedes hacer tú: pedir la copia del peritaje, recopilar prueba y encargar una revisión técnica. Cuándo necesitas abogado: cuando el peritaje sostenga una negativa importante, cuando la aseguradora ofrezca una suma baja o cuando exista un peritaje contradictorio de la otra parte.

Qué puede pasar

1) Se arregla con una carta: la aseguradora puede rectificar su postura si el contraperitaje detecta errores claros o aporta evidencia decisiva. Una corrección por escrito salva tiempo y coste.

2) Acuerdo o conciliación: con pruebas técnicas opuestas, las partes suelen negociar un acuerdo que evite la incertidumbre del juicio. El acuerdo puede incluir pago, reparación o nueva pericia conjunta.

3) Juicio y prueba pericial en tribunales: en juicio, los peritos explican su trabajo y el juez valora cuál es más convincente. Si pierdes, puedes enfrentar costas procesales y el riesgo de no recuperar la totalidad de lo solicitado. Si ganas, la sentencia puede ordenarle a la aseguradora pagar o reparar; la ejecución depende de su solvencia.

Y si ganas, ¿cobras? Ganar en sentencia es un paso esencial, pero la ejecución práctica requiere que la aseguradora tenga bienes o voluntad de pago. En general, las aseguradoras solventes cumplen, pero la efectividad depende del caso.

Errores que arruinan el caso

• No pedir copia del peritaje: sin el informe completo no puedes responder con eficacia.
• Contratar peritos sin experiencia en la materia concreta: un peritaje débil no convence.
• No documentar la cadena de custodia de la prueba: si los elementos fueron manipulados, el juez lo tendrá en cuenta.
• Firmar actas de conformidad con el peritaje sin leerlas: eso limita luego la impugnación.
• Presentar un contraperitaje tardío o mal fundado: la oportunidad procesal y la calidad técnica son clave.