Si venden productos falsificados con tu marca y quieres actuar

¿Tienes razón?

La infracción por falsificación implica la reproducción no autorizada de tu marca en productos que imitan los originales. Para que una actuación prospere necesitas acreditar: 1) que eres titular de la marca registrada en el territorio afectado, 2) que el producto en venta lleva tu marca sin tu consentimiento y 3) que la semejanza implica riesgo de confusión o apropiación de la reputación. Es clave distinguir entre productos que imitan el embalaje y la marca y productos que simplemente usan signos parecidos pero con diferencia notable; la graduación de la protección depende de la fuerza distintiva de tu marca y del grado de similitud.

La prueba del origen es central: una muestra testigo comprada en el mercado y analizada por un perito que compare materiales, etiquetas, calidad y trazabilidad facilita la argumentación. Además, la identificación del vendedor —ya sea un particular, un distribuidor o una tienda online— condiciona las opciones: operaciones de mercado controladas por plataformas pueden requerir procedimientos específicos para obtener datos del vendedor.

Cómo se soluciona

1. Consigue una muestra testigo. Compra el producto sospechoso o solicita a un dependiente que te permita inspeccionarlo y documentarlo. Conserva el embalaje, las etiquetas y la factura de compra si la hay.

1. Documenta la oferta online y offline. Haz capturas con URL y metadatos de listings, anuncios y perfiles de vendedor. Si es en tienda física, toma fotos del punto de venta, estanterías, y pide información sobre el proveedor.

1. Solicita la retirada inmediata a la plataforma o al vendedor. Muchas plataformas tienen procedimientos para la retirada de productos que infringen marcas: envía una notificación clara con tu registro de marca, la descripción de la infracción y las pruebas. Conserva la comunicación.

1. Realiza un informe pericial. Un experto que compare el producto con un original puede certificar la falsedad y describir diferencias de calidad, materiales y etiquetado. Este informe es fundamental en procedimientos administrativos y judiciales.

1. Evalúa medidas cautelares y denuncia. Si la venta es masiva o está organizada, considera solicitar medidas cautelares para bloquear la actividad, incautar productos y preservar pruebas. Paralelamente, puedes presentar denuncia por delito contra la propiedad industrial si los hechos encajan en el tipo penal.

1. Reclama daños y perjuicios o acuerda retirada y compensación. Si el titular de la tienda o el vendedor responde, puedes negociar retirada, destrucción de stock y compensación por perjudicios. Si no hay acuerdo, interpón la acción civil o administrativa correspondiente.

Qué puedes hacer tú y qué requiere abogado: tú puedes comprar la muestra, documentar la oferta y pedir la retirada a la plataforma. Necesitas un abogado para coordinar la acción judicial o penal, preparar el informe pericial, solicitar medidas cautelares y gestionar la ejecución de embargos o incautaciones.

Qué puede pasar

1) Solución por retirada: muchas plataformas o vendedores retiran los productos al recibir una notificación bien fundada. Es la solución más rápida y frecuente.

2) Acuerdo: en algunos casos el vendedor acepta retirar el stock y pagar una compensación o firmar un compromiso de no volver a vender. Un acuerdo puede incluir destrucción supervisada del material y garantías de no repetición.

3) Vía judicial o penal. Si hay denuncia o demanda y prospera, puedes obtener medidas de decomiso, indemnización y la comprobación judicial de la falsedad. Si pierdes, podrías afrontar costas; además, una sentencia favorable no asegura cobro si el vendedor es insolvente.

Y si ganas, ¿cobras? La sentencia puede reconocer indemnización, pero la ejecución depende de la solvencia del condenado. Por eso se suele combinar la paralización de la venta con acuerdos que incluyan garantías de cumplimiento.

Errores que arruinan el caso

• No comprar ni conservar una muestra testigo con su embalaje y factura.
• No documentar la oferta online con metadatos o esperar a que el listing desaparezca sin guardar copia.
• No pedir al marketplace los datos del vendedor cuando sea necesario y procedente.
• No encargar un peritaje técnico que distinga claramente la falsificación del original.
• Destruir evidencias o no custodiar el producto testigo adecuadamente.