Puedes abrir un marketplace de NFT, pero debes cumplir reglas de información, transparencia y trato al consumidor. Lo que determina tus obligaciones son la relación contractual con usuarios, si ofreces custodia de activos o servicios auxiliares y si existes como proveedor nacional. Primer paso: diseña políticas claras (términos, fees, reclamaciones) y prepara documentación técnica que aclare la titularidad del token y riesgos asociados.
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Tres elementos cruciales para saber qué obligaciones tienes como marketplace de NFT. Primero, si actúas como proveedor de servicios a consumidores: si ofreces la plataforma a compradores y vendedores finales, estarás sujeto a normas de protección al consumidor y a la supervisión de Indecopi en aspectos de información y prácticas comerciales.
Segundo, la naturaleza del servicio: si tu plataforma custodia claves privadas, actúa como custodio o procesa pagos por cuenta de terceros, tus obligaciones incluyen medidas de seguridad y una mayor diligencia en prevención de pérdida de fondos y fraude. Si sólo conectas compradores y vendedores y no custodian activos ni dinero, tu riesgo regulatorio es menor, pero no inexistente.
Tercero, la publicidad y la información: debes ser claro sobre qué representa el NFT (si confiere derechos de uso, propiedad intelectual, acceso a servicios), riesgos de mercado y comisiones aplicables. Ocultar o presentar de manera ambigua estas condiciones puede ser considerado práctica comercial desleal.
La ley de protección al consumidor exige transparencia y prohibe cláusulas abusivas; en el mercado cripto esto se traduce en políticas visibles, mecanismos de reclamación y claridad sobre la reversibilidad de transacciones.
Qué puedes hacer tú solo: redactar borradores de políticas, implementar un sistema de grabación de reclamaciones y describir claramente los activos. Para todo lo relativo a cumplimiento KYC/AML, contratos y defensa ante Indecopi, lo razonable es contar con asesoría especializada.
Y si ganas, ¿cobras? Si la disputa es por incumplimiento contractual a favor de la plataforma, la sentencia es útil; pero reputación y costos de cumplimiento posteriores también importan. Para un marketplace, prevenir suele ser más barato que litigar.
Puedes preparar los términos básicos y la política de reclamaciones, pero necesitarás abogado para diseñar contratos con creadores, revisar obligaciones frente a consumidores y defender tu proyecto ante Indecopi. Recurre a asesoría si vas a custodiar llaves o procesar pagos: esas funciones aumentan la complejidad regulatoria. Si tus recursos son limitados, explora asesoría inicial o servicios de salud legal para startups.
Otros problemas frecuentes en abogados especializados en blockchain y criptoactivos
Depende de la actividad. Como proveedor debes cumplir obligaciones fiscales y de consumidores; si procesas pagos o custodia activos, la regulación financiera y controles KYC/AML aplican. Consulta con un asesor para ajustar tu estructura societaria y obligaciones específicas.
Puedes establecer restricciones contractuales, pero la efectividad depende de la arquitectura técnica y de la aceptación por parte de usuarios. También debes ser claro sobre los derechos de propiedad intelectual que transfieres o retienes.
En general, la naturaleza irreversible de muchas transacciones blockchain complica las devoluciones. Debes explicar con claridad en tus políticas qué ocurre en caso de error y si ofreces mecanismos de reversión; la claridad reduce disputas.
Sí. Si comunicas promesas de rentabilidad o garantías que no existen, puedes ser sancionado por prácticas comerciales desleales. Mantén mensajes prudentes y evita afirmaciones que parezcan asegurar ganancias.
Sí. Si recoges datos personales (registro, KYC), debes tener una política de privacidad que explique cómo tratas, almacenas y compartes esos datos, y cumplir la normativa aplicable sobre protección de datos.
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