Quieren imponerte multas por incumplir la LSSI en tu web

¿Tienes razón?

Que te amenacen con multas no significa que tengan base. En Perú hay normativas sectoriales (protección de datos, publicidad, comercio electrónico) y obligaciones administrativas que pueden dar lugar a sanciones. Para saber si la reclamación tiene fundamento hay que revisar: quién la interpone (consumidor, autoridad, empresa), qué norma invoca (ley de protección de datos, normas de publicidad, disposiciones de entidades sectoriales), y cuál es tu papel técnico: si eres mero proveedor de hosting o un intermediario que controla contenidos y monetiza con publicidad, la responsabilidad cambia. También importa si has cumplido deberes de información (política de privacidad, condiciones de uso, cláusula de cookies) y si ofreces canales de oposición o baja.

Cómo se soluciona

1. Solicita la reclamación por escrito: pide que te indiquen la norma, los hechos concretos y la prueba que alegan. Guarda esa comunicación.
2. Reúne evidencias técnicas: capturas de pantalla de la web, versiones archivadas, registros de cambios en políticas, exportaciones de logs y la configuración de cookies y scripts. Si utilizas terceros para anuncios, descarga sus contratos y listados de subprocesadores.
3. Revisa obligaciones aplicables: protección de datos personales, normas publicitarias aplicables a tu sector, y regulaciones de comercio electrónico si vendes. Identifica si tu actividad es de intermediación técnica o editorial.
4. Corrige lo que esté objetable: actualiza política de privacidad, implementa un banner de cookies que respete decisiones del usuario, y documenta las cambios en un registro de cumplimiento.
5. Responde formalmente: contesta con la evidencia de las correcciones y solicita que te indiquen la autoridad competente si la reclamación no viene de una entidad autorizada.
6. Si la amenaza viene de una entidad administrativa, valora asesoría legal: un abogado revisará la notificación, preparará la defensa y, si procede, planteará medidas cautelares o acuerdos.
7. Si hay riesgo reputacional, prepara una respuesta pública proporcional y centrada en acciones de cumplimiento.

Acciones que puedes hacer ya: archivar versiones de la web, exportar configuraciones de scripts y cookies, y publicar o corregir la política de privacidad. Acciones para un abogado: impugnaciones formales y negociación con autoridades o demandantes.

Qué puede pasar

1) Se arregla con una carta y corrección técnica: muchas reclamaciones se cierran cuando corriges la falta y muestras pruebas. Actualizar la política y la gestión de cookies suele ser suficiente.

2) Acuerdo o conciliación: si el reclamante busca daños o compensación, puedes negociar un acuerdo que incluya correcciones técnicas, garantías y, si corresponde, un pago menor. A veces un acuerdo es preferible a un proceso largo.

3) Procedimiento administrativo o judicial: si la petición la presenta una autoridad competente, puede iniciarse un proceso que termine en sanción administrativa. En un proceso judicial, si pierdes, suelen aplicarse costas procesales. Ten en cuenta que imponer sanciones y ejecutar cobros depende de la capacidad financiera y jurídica del actor; una sentencia favorable no siempre garantiza el cobro si la parte contraria resulta insolvente.

Errores que arruinan el caso

• No guardar versiones antiguas de la web o capturas con fecha.
• No documentar la respuesta y las correcciones realizadas.
• Eliminar logs o borrar evidencia técnica.
• Responder sin pruebas o con promesas verbales.
• Firmar acuerdos admitiendo culpa sin asesoría cuando no estás seguro de la base legal.