Están vendiendo productos falsos con mi marca

¿Tienes razón?

Tu posición depende de tres factores esenciales. Primero: el registro de la marca y su cobertura sobre los productos falsificados; un registro facilita probar que el signo te pertenece y que la reproducción es ilícita. Segundo: la calidad y el carácter del producto. Si el artículo pretende hacerse pasar por tu producto (misma marca, empaque y presentación), la infracción es clara; si solo usa una semejanza tenue, habrá que valorar el riesgo de confusión. Tercero: la cadena de distribución. Identificar a los vendedores, distribuidores y fabricantes permite plantear medidas efectivas; si el origen es internacional o anónimo, la ejecución puede complicarse.

Si la falsificación afecta a la salud o seguridad de consumidores (por ejemplo, productos con riesgo sanitario), además del daño a tu marca hay un interés público que puede motivar intervención de autoridades sanitarias y penales.

Cómo se soluciona

1. Documenta exhaustivamente. Compra una muestra si es posible y seguro; conserva el embalaje, etiquetas, facturas y fotografías del producto real y de la falsificación para comparar. Guarda capturas de las fichas de venta, URL, nombre del vendedor, canales de pago y comunicaciones.

1. Identifica al vendedor y la cadena. Anota el nombre del usuario, teléfonos, correo y cualquier dato público. Solicita a la plataforma o al proveedor de servicios que preserve la información mientras decides las acciones.

1. Reporta a la plataforma y a las autoridades competentes. Usa los mecanismos de denuncia del marketplace y aporta toda la prueba que justifique que se trata de falsificación. Si hay riesgo sanitario o fraude, informa a la autoridad correspondiente y considera la opción penal.

1. Envía requerimientos formales. Una carta de cese y desista por parte de un abogado suele provocar retirada y desistimiento por parte de vendedores pequeños; para redes organizadas puede ser el inicio de un procedimiento judicial.

1. Evalúa medidas de aseguramiento. Si la falsificación está extendida o la plataforma no colabora, puedes solicitar medidas cautelares en vía judicial para asegurar pruebas, impedir ventas y decomisar mercancía.

1. Considera la vía penal si procede. La falsificación puede constituir delito si hay engaño, lucro y daño; la denuncia penal acompaña la vía civil y puede llevar a investigación, aseguramiento de bienes y sanciones más severas.

Qué puede pasar

1. Retirada y destrucción de stock por parte del vendedor o plataforma. Es frecuente en casos de vendedores aislados; la ventaja es la eliminación del producto del mercado rápidamente.

1. Acuerdo o indemnización. El vendedor puede ofrecer compensación y acuerdos para cesar la venta; valora siempre el alcance y exige comprobantes de destrucción del stock.

1. Juicio civil y/o penal. En litigio se pueden obtener sentencias que ordenen cesar la producción, retirar productos, destruir mercancía y reparar daños. En la vía penal, la investigación puede conducir a sanciones penales y medidas de aseguramiento. Si pierdes, corres el riesgo de costas y gastos procesales; si ganas, la ejecución de la sentencia depende de la situación patrimonial del demandado.

Y si ganas, ¿cobras? La sentencia puede ordenarte una reparación económica, pero su cumplimiento depende de los bienes del infractor; la acción penal puede ayudar a localizar bienes y a que la reparación tenga posibilidades reales de cobro.

Errores que arruinan el caso

• No comprar y conservar una muestra: sin producto físico comparativo la prueba técnica es más débil.
• No documentar el origen y la cadena de ventas: identificar solo la ficha en un marketplace limita la posibilidad de decomiso y sanción efectiva.
• Destruir pruebas o manipular la muestra antes de peritaje: los peritajes exigen conservación de la evidencia.
• Aceptar acuerdos verbales del vendedor sin comprobantes de destrucción del stock.
• Diferir la denuncia cuando hay riesgo sanitario: en estos casos la intervención pronta de autoridades es esencial.