Lesión cervical (whiplash) tras accidente de tráfico: qué hacer

¿Tienes razón?

Tres elementos determinan la viabilidad de su reclamación. Uno: el diagnóstico médico que identifique la lesión cervical y describa la relación temporal y causal con el accidente. Dos: la prueba del accidente —parte de policía, croquis, fotos del vehículo y del lugar, testigos y, si existe, reporte de servicios de emergencia— que permite vincular la lesión al siniestro. Tres: la ausencia de condiciones previas que expliquen el dolor cervical o documentarlas si existían antes. Si cuenta con diagnóstico y prueba del accidente, su reclamo tiene base; si sólo tiene dolor sin expediente médico ni prueba del choque, será necesario que comience por registrar clínicamente la lesión.

Cómo se soluciona

1. Solicite atención médica inmediata y seguimiento. Además de urgencias, pida que el médico describa el mecanismo del accidente y su relación con la lesión; conserve estudios de imagen y notas de tratamiento y rehabilitación.
2. Reúna prueba del accidente. Tome fotos del lugar y de los vehículos, obtenga el parte policíaco o de tránsito si se levantó, anote matrículas y datos del otro conductor y recoja testimonios. Si hubo atención de emergencia, solicite copia del parte.
3. Documente el impacto en su vida diaria. Lleve un registro de días de incapacidad, pérdida de ingresos, gastos en transporte y tiempo invertido en terapia; guarde facturas, recibos y recetas.
4. Presente reclamación a la aseguradora responsable. Envíe el expediente médico y la prueba del accidente; la aseguradora puede ofrecer cobertura para gastos médicos y una negociación por daño moral o perjuicios futuros. Si no existe acuerdo, se puede demandar civilmente.
5. Obtenga peritajes cuando haga falta. En casos de secuelas o controversia sobre el origen o la cuantía del daño, son habituales los dictámenes médicos, peritajes de kinesiología y valoración por especialista en lesiones cervicales.

Qué hacer sin abogado: atención clínica, recopilación de pruebas y comunicación con la aseguradora. Cuándo contratar uno: si la aseguradora niega responsabilidad, hace una oferta baja, o si la lesión tiene secuelas que requieren peritajes y negociación técnica.

Qué puede pasar

1) Se arregla con la aseguradora: pago de gastos médicos y una oferta por daño. Esto ocurre con frecuencia cuando la evidencia clínica y de accidente es clara; el acuerdo evita juicio y entrega una compensación rápida.

2) Conciliación o mediación: si hay desacuerdo sobre la gravedad o secuelas, la conciliación permite un acuerdo con base en peritajes sin litigar.

3) Juicio por daños y perjuicios: si la negociación falla, se litiga. En juicio se valoran peritajes médicos y pruebas del accidente; si gana, la sentencia podrá ordenar indemnización y costas según supuestos procesales, pero la ejecución depende del patrimonio o de la póliza del responsable.

Y si gana, ¿cobras? El cobro efectivo requiere que la parte condenada tenga bienes o que exista cobertura suficiente en la póliza; el abogado debe valorar la viabilidad de cobro antes de litigar.

Errores que arruinan el caso

• No ir al médico o esperar muchos días antes de registrarlo: el retraso en el registro clínico dificulta probar la relación causal.
• No documentar el accidente con fotos, partes o testigos.
• Firmar documentos con la aseguradora que limiten su derecho sin consultarlo con un profesional.
• No seguir los tratamientos y terapias recomendadas: la falta de constancia médica reduce la cuantía de la reclamación.