Incumplieron los Incoterms en mi importacion

¿Tienes razón?

Tres elementos deciden si puedes reclamar por incumplimiento de Incoterms: cuál Incoterm se pactó, la documentación que refleja su cumplimiento y la cadena de responsabilidades entre vendedor, transportista y agente aduanal.

Revisa el contrato de compraventa o la factura comercial: el Incoterm acordado (por ejemplo, aquel que fija responsabilidades y costos) marca quién asume riesgo y gasto en cada punto de la cadena. No basta que ambos nombres un Incoterm; debe constar de forma clara en la operación.

Después, examina los documentos de embarque y aduana: conocimiento de embarque, factura, packing list, documentos aduanales y pedimentos de importación, así como los manifiestos y recibos del transportista. Estos documentos muestran dónde y cuándo se transmitió el riesgo y si el vendedor cumplió sus obligaciones, por ejemplo entregar en puerto convenido, despachar en exportación o presentar la mercancía al importador.

Por último, considera al agente aduanal y al transportista. A veces el incumplimiento proviene de errores en los trámites aduanales o de la incorrecta selección del incoterm por el agente. Si el vendedor cumplió y el problema fue del agente local que contrataste, la responsabilidad puede caer sobre quien contrató ese servicio.

Si el contrato y los documentos respaldan que no se cumplió el Incoterm, tienes base para reclamar; si la documentación es ambigua o fue pactada oralmente, la reclamación será más compleja.

Cómo se soluciona

1. Localiza el Incoterm pactado en la factura, contrato o pedido. Confirma si el documento señala lugar de entrega y transferencia de riesgo.

1. Reúne todos los documentos aduanales y de transporte: pedimento, factura comercial, packing list, conocimiento de embarque, certificados y comunicaciones con el vendedor y el transportista. Exporta correos y mensajes relevantes.

1. Comunica la reclamación al vendedor y al transportista por escrito y con acuse. Describe la discrepancia entre lo pactado y lo ocurrido y solicita rectificación, indemnización o solución práctica, como reexpedición o reposición de mercancía.

1. Pide explicaciones y documentación al agente aduanal que participó. Si fue un error en el despacho, el agente puede ser responsable frente al importador.

1. Si el vendedor niega responsabilidad, evalúa iniciar reclamación administrativa o judicial. Para cuantificar la pérdida y presentar peritajes aduanales y comerciales, normalmente se requiere asesoría especializada en comercio internacional.

1. Considera alternativas prácticas: negociar compensación, solicitar seguro de carga si está contratado, o aceptar una solución parcial si el costo de litigar supera lo reclamado.

Acciones que puedes hacer sin abogado: recopilar documentos, comunicar tu reclamación inicial y gestionar contacto con tu agente aduanal. Necesitas abogado cuando entra en juego la cuantificación del daño, el análisis de cláusulas contractuales internacionales o cuando te enfrentan a un proveedor en otro país.

Qué puede pasar

1) Se resuelve con comunicación y ajuste. El vendedor o transportista corrige la situación o paga una compensación. Esto suele ocurrir cuando la culpa es clara y la relación comercial se quiere preservar.

2) Acuerdo o conciliación. Ambas partes llegan a un convenio que establece monto y forma de pago o medidas para el futuro. A veces se incluye la asunción de costos de la regularización aduanal.

3) Juicio o arbitraje. Si no hay arreglo, la disputa puede terminar en tribunales o en arbitraje según lo pactado. El resultado depende de la prueba documental y de la interpretación del Incoterm. Si ganas, cobrar dependerá de la solvencia del responsable y de la eficacia de las medidas de ejecución.

Y si ganas, ¿cobras? Aunque el tribunal te dé la razón, la ejecución exige que el demandado tenga bienes embargables o capacidad de pago, por lo que conviene evaluar esa posibilidad antes de iniciar un proceso largo.

Errores que arruinan el caso

• No conservar la documentación aduanal completa o el pedimento.
• No identificar claramente el Incoterm en la factura o contrato.
• Asumir que el agente aduanal está cubriendo todas las obligaciones sin verificar su trabajo.
• Negociar compensaciones verbales sin dejar constancia escrita.
• No revisar las pólizas de seguro de transporte antes de reclamar.