Me cobraron demurrage por contenedor

¿Tienes razón?

Demurrage y detention son cargos distintos: el demurrage se aplica por estadio del contenedor en recinto portuario después del periodo gratuito, y el detention por tiempo fuera del recinto cuando la devolución se retrasa. Su derecho a impugnar se fundamenta en si las fechas y condiciones aplicadas por la naviera o terminal coinciden con las registradas en los documentos de entrega y devolución así como en las instrucciones recibidas.

Tres elementos clave determinan su posición: el conocimiento de embarque y sus condiciones sobre tiempo de permanencia; los registros electrónicos y acuses de la puesta a disposición y devolución del contenedor (fechas y horas); y si hubo causas ajenas al importador, como inspecciones aduaneras o demoras del agente, que expliquen la tardanza. Si la naviera o la agencia no notificó oportunamente la disponibilidad del contenedor, o si las fechas facturadas son incorrectas, tiene base para reclamar.

Cómo se soluciona

1. Solicite el desglose con fechas y registros

• Pida factura con el periodo exacto, registros de entrega en puerto, recibos de devolución del contenedor y la tabla de tarifas aplicadas. Exija registro de la hora de puesta a disposición y de la devolución en terminal o centro de llenado.

1. Compare con documentos electrónicos

• Verifique el sistema de la naviera, el pedimento y el acuse de la terminal. Imprima o exporte los movimientos y guarde capturas de pantalla con fecha.

1. Documente las causas de la demora

• Si la retención fue por falta de documentación, inspección sanitaria o trámites aduanales, obtenga constancias que acrediten la causa.

1. Reclame ante la naviera o agente consignatario

• Presente reclamación formal con pruebas y solicite corrección. Mantenga copia de comunicaciones y respuestas.

1. Conciliación y reclamación ante autoridad

• Si la naviera no corrige, eleve la queja al regulador portuario o a la autoridad competente y considere la mediación.

1. Demanda por cobro indebido

• Si no hay solución, puede demandar la devolución o reducción del cobro. En juicio se examine la veracidad de las fechas y la justificación de los cargos.

Acciones que puede hacer usted: pedir facturas y registros, reunir comprobantes de pedimento y correspondencia. Requiere abogado cuando la cuantía es alta, cuando hay facturación masiva o cuando la naviera aplica cláusulas complejas.

Qué puede pasar

1) Corrección y anulación parcial o total del cargo

• Si demuestra que las fechas facturadas son erróneas o que la naviera no notificó, normalmente se corrige la cuenta.

2) Acuerdo o descuento

• Puede negociar una rebaja para liberar el contenedor con menor coste que litigar, especialmente si hay riesgo de demoras adicionales.

3) Litigio por cargos indebidos

• En juicio se deben probar las fechas y la responsabilidad por la demora. Si pierde, puede quedar obligado al pago y a costas; si gana, recuperará lo cobrado en exceso según lo que el juez ordene.

Y si gana, ¿cobro? La devolución depende de si la naviera tiene fondos y de las garantías contractuales. A veces la naviera compensa con futuras operaciones si existe relación comercial.

Errores que arruinan el caso

• No solicitar el acuse de devolución del contenedor: sin ese documento la naviera puede sostener que la devolución fue tardía.
• Borrar o no exportar los registros electrónicos: los sistemas digitales guardan huellas que prueban movimientos.
• No comprobar si hubo inspecciones oficiales: atribuir la demora al operador cuando fue una revisión aduanera debilita la impugnación.
• Firmar acuerdos de pago sin reserva de derechos: puede perder la posibilidad de reclamar posteriormente.
• No revisar las cláusulas del conocimiento de embarque sobre tiempo gratuito y penalizaciones: muchas disputas nacen de ignorar lo que se firmó.