Ascensor sin mantenimiento pone en riesgo a residentes

¿Tienes razón?

La comunidad es responsable del mantenimiento de los elementos comunes, y el ascensor suele ser uno de ellos. Tres factores determinan si la comunidad puede y debe actuar: que el ascensor sea elemento común según las escrituras; que exista contrato o programa de mantenimiento que la comunidad incumpla; y que la falta de mantenimiento represente un riesgo concreto para la seguridad. Si el ascensor ha presentado fallas repetidas, avisos de técnicos o ya ocasionó incidentes, la posición para exigir reparación es fuerte. Si la responsabilidad está externalizada a una empresa contratista, la comunidad sigue siendo responsable frente a terceros y debe supervisar que el servicio se cumpla.

Cómo se soluciona

1. Reúne pruebas: registra fechas y descripciones de fallas, informes técnicos, fotografías de placas, número de serie y evidencia de incidentes (testigos, partes médicos si hay lesiones). Conserva cualquier comunicación con la administración o el proveedor de mantenimiento.

1. Revisa el título constitutivo y las actas: identifica quién tiene la obligación de contratar y vigilar el mantenimiento. Si existe contrato con una empresa, pide copia y verifica las fechas de servicio y las obligaciones contractuales.

1. Presenta un requerimiento por escrito a la administración y al presidente: describe las fallas, adjunta evidencia y solicita la contratación inmediata de servicio técnico certificado o la suspensión temporal del uso si el ascensor es peligroso. Guarda el acuse.

1. Protecciones inmediatas: si existe riesgo inminente, solicita que la comunidad prohíba el uso del ascensor hasta que un técnico certifique su seguridad y que se coloque señalización visible. Si la comunidad se niega, documenta la negativa; eso será relevante si ocurre un accidente.

1. Si la administración hace caso omiso, pide que el asunto sea llevado a la asamblea y que se aprueben obras o contratación de mantenimiento con un proveedor distinto. Puedes presentar una solicitud formal para que se adopten medidas preventivas y pedir un informe técnico independiente.

1. Vía judicial o administrativa: si no hay respuesta y el riesgo persiste, la vía civil permite pedir medidas precautorias para impedir el uso del ascensor o para obligar a la comunidad a contratar reparaciones. En caso de lesiones por negligencia, puede haber responsabilidad civil por daños y, en situaciones graves, responsabilidad penal por lesiones culposas.

Qué puedes hacer tú y qué requiere abogado: tú puedes reunir pruebas, presentar la queja y solicitar la suspensión de uso. Para obtener medidas judiciales, demandas por daños o para gestionar la contratación forzosa de obras, necesitarás un licenciado que formule las solicitudes y represente a la comunidad o a las víctimas.

Qué puede pasar

1) Solución por gestión interna: la administración contrata un servicio y el problema se corrige. Es lo más frecuente cuando hay pruebas claras y la comunidad dispone de fondos o acuerda su uso.

2) Acuerdo o contratación tras intervención: la asamblea aprueba una partida para reparación y se acuerda un plan de trabajo y garantías. El beneficio es la rapidez; a veces es preferible un acuerdo con mejoras y garantía técnica aunque suponga un desembolso.

3) Litigio por incumplimiento y daños: si alguien resulta lesionado y se demuestra negligencia en el mantenimiento, la comunidad puede ser demandada por daños y perjuicios. Si la comunidad no puede cubrir la reparación o la indemnización, la ejecución dependerá del patrimonio comunal y de la responsabilidad de administradores o contratistas.

¿Y si ganas, cobras? Una sentencia favorable permite intentar ejecución sobre los bienes del responsable. Si el responsable es insolvente, el cobro puede resultar difícil. Por eso se valoran alternativas con garantías contractuales o seguros.

Errores que arruinan el caso

• No documentar las fallas ni pedir informes técnicos: la falta de peritaje dificulta probar negligencia.
• Usar el ascensor pese a avisos de riesgo sin dejar constancia: tu comportamiento puede interpretarse como aceptación del riesgo.
• No revisar contratos con la empresa de mantenimiento: a veces la omisión es por incumplimiento del proveedor y se pierde tiempo sin reclamarle.
• No solicitar la inclusión en acta de las peticiones: sin constancia en acta la administración puede ignorarlas.
• Destruir o manipular evidencia tras un incidente: eso debilita cualquier demanda y puede incriminar.