El franquiciador me reclama royalties atrasados y no estoy de acuerdo

¿Tienes razón?

Cuando te reclaman royalties atrasados hay tres elementos que determinan si la reclamación es correcta: el contrato (cómo define la base del cálculo), la documentación que aporta el franquiciador para justificar las cifras y tus propios registros de ventas y pagos. Muchas disputas nacen por errores en el cómputo de ventas, diferencias en la consideración de descuentos devueltos o por periodos no coincidentes.

Revisa el contrato para saber qué se entiende por ventas sujetas a royalties, qué deducciones son válidas y cómo se calculan los periodos. Compara las facturas que recibes con tus libros de ventas, extractos bancarios y tickets. Si el franquiciador reclama por ventas que no reconoces o por conceptos no previstos, tienes base para impugnar la deuda. También importa cómo se ha notificado la reclamación: una comunicación clara y fundada fortalece su posición; una comunicación genérica requiere que te den un desglose.

Recopila prueba: extractos de TPV, libros contables, facturas emitidas y recibidas, contratos con clientes o plataformas de reparto si aplican. Exporta conversaciones y conserva notificaciones oficiales. Si había una auditoría o inspección que justifique la reclamación, solicita el informe completo.

Cómo se soluciona

1. Pide el detalle por escrito: exige el desglose de la deuda, periodo, base de cálculo y documentación soporte. Hazlo mediante medio fehaciente para que quede constancia.

1. Reúne tus registros: exporta datos del TPV, extractos bancarios, facturas y cualquier documento que pruebe tus ventas y pagos. Si empleas una plataforma digital, guarda los informes y metadatos.

1. Compara y corrige errores: coteja el desglose con tus números y anota discrepancias. Muchas diferencias se resuelven con una rectificación contable o un ajuste formal.

1. Propón una auditoría conjunta o un peritaje: si la discrepancia es significativa, sugiere una revisión externa o un auditor de mutuo acuerdo para fijar la cifra real.

1. Negocia o reclama: si no hay acuerdo, plantea una propuesta de pago condicionado a verificar la deuda o acude a un abogado para valorar la impugnación judicial y la posibilidad de medidas cautelares si el franquiciador amenaza con resolver el contrato.

Qué puedes hacer tú hoy: solicita por escrito el desglose y guarda toda la contabilidad de la fecha en cuestión. Qué hace un abogado: analiza el contrato, prepara la impugnación formal y, si procede, coordina el peritaje o la negociación.

Qué puede pasar

1. Se arregla con una carta: con frecuencia el franquiciador corrige errores tras recibir la documentación y acepta una rectificación. Una carta bien fundamentada y la prueba contable suelen cerrar el conflicto de forma rápida.

1. Acuerdo o conciliación: podéis pactar un ajuste, un calendario de pago o una revisión externa que determine la cifra final. Un acuerdo evita la litigación y preserva la relación comercial; a veces conviene aceptar un pago parcial para salvaguardar la actividad mientras se discute lo demás.

1. Juicio: si el conflicto llega a juicio, el tribunal analizará la prueba contable y la interpretación del contrato. Si pierdes, podrías ser condenado a pagar la deuda y las costas; si ganas, la reclamación se declara infundada. Considera que una sentencia a tu favor es efectiva, pero su ejecución depende de la capacidad de pago del franquiciador.

Y si ganas, ¿cobras? Si obtienes una sentencia que te exonera o que reconoce pagos indebidos, la devolución dependerá de la solvencia del franquiciador. En casos prácticos, evitar el litigio mediante auditoría conjunta suele ser más eficiente.

Errores que arruinan el caso

• No conservar los datos del TPV y extractos bancarios: sin esa evidencia, tu defensa se debilita.
• Aceptar una factura por presionar sin reservar derechos: pagar bajo coacción puede cerrar la puerta a reclamar devoluciones posteriores.
• Ignorar notificaciones formales: no responder o demorarte puede hacer que el franquiciador adopte medidas disciplinarias.
• No solicitar el desglose por escrito: aceptar reclamos verbales sin prueba facilita abusos.