Si te han multado por usar el móvil al conducir, ¿qué puedes hacer?

¿Tienes razón?

Tres elementos clave determinan si la multa por uso del móvil fue correcta. Primero, la identificación del conductor: el comparendo debe indicar quién manejaba. Si el vehículo estaba detenido, estacionado o si otra persona conducía, eso cambia todo. Segundo, la prueba: una foto borrosa o una observación verbal del agente es menos contundente que una imagen nítida que muestre el gesto de manipular el teléfono. Tercero, la cadena probatoria y la proporcionalidad: la autoridad debe explicar por qué la conducta fue riesgosa y qué norma se infringió.

Si usted estaba usando el teléfono para orientarse con un dispositivo fijado al parabrisas y la normativa permite su uso en esa condición, la interpretación técnica del hecho importa. Si la imagen no muestra claramente qué hacía con el móvil, o si el agente no pudo identificar al conductor, usted tiene base para impugnar.

Cómo se soluciona

1. Pida copia de la notificación y del comparendo. Solicite asimismo cualquier soporte audiovisual que la autoridad tenga: fotografía, video o captura. Si el comparendo está en el sistema, pida el expediente administrativo.

1. Documente su versión. Reúna testigos que confirmen que no estaba manipulando el móvil o que otra persona conducía. Si el móvil estaba en un soporte o se usaba para navegación con manos libres, consiga pruebas que muestren esa configuración.

1. Revise la técnica de la prueba. Examine la fotografía o el video: ¿se identifica al conductor? ¿se ve con claridad el teléfono y su uso? Si la imagen es borrosa o el ángulo no permite distinguir la acción, escríbalo en su reclamación.

1. Presente reclamación administrativa bien fundada. Señale inconsistencias en la identificación, defectos en la prueba visual y aporte testigos o capturas que contradigan la versión. Pida que se aporte el expediente completo si no lo ha recibido.

1. Si la autoridad mantiene la multa, recurra ante la vía administrativa correspondiente y, de ser necesario, acuda a la jurisdicción para impugnar la decisión. En procedimientos judiciales, un peritaje sobre la autenticidad o la integridad de la imagen puede ser clave.

Acciones inmediatas: exporte y guarde la imagen o video, obtenga testimonios escritos y conserve el teléfono tal como estaba si es posible (sin borrar registros). Solicite el expediente por derecho de petición.

Qué puede pasar

Escenario uno: retirada o corrección de la multa. Si la evidencia no permite identificar con certeza la conducta o el conductor, la administración puede anular la sanción.

Escenario dos: acuerdo o sanción con medidas educativas. La autoridad puede mantener una sanción leve o proponer una medida formativa. Aceptar un acuerdo puede cerrar el asunto con menor impacto que un proceso largo.

Escenario tres: juicio. En sede judicial se evaluará la prueba técnica y la motivación. Si pierde, la multa y sus efectos administrativos se mantienen; si gana, la sanción puede ser anulada y lo cobrado podría restituirse, aunque la ejecución depende de la entidad.

Y si gana, ¿cobro? Una sentencia favorable obliga a la restitución, pero su ejecución práctica está sujeta a procedimientos administrativos.

Errores que arruinan el caso

• No pedir y conservar la fotografía o video original: muchas defensas se sostienen en defectos de imagen que solo se prueban con el archivo original.
• Borrar registros del teléfono o restablecerlo: eliminar evidencia sin aconsejarse impide reconstruir su versión.
• Decir a terceros que “no pasó nada” o admitir conductas en conversaciones que luego aparecen y se usan en su contra.
• Firmar documentos donde reconozca la infracción sin asesoría. Firmar suele cerrar opciones de impugnación.
• No impugnar administrativamente cuando la vía exige hacerlo: saltarse pasos puede costarle la posibilidad de ir a juez.