Retrasos y obra mal ejecutada por subcontratas, ¿qué opciones tienes?

¿Tienes razón?

Determinar si su reclamación prospera depende de varias cuestiones. Primero, la relación contractual: si su contrato prevé la intervención de subcontratas, normalmente la responsabilidad sigue recayendo en el contratista principal frente a usted, aunque la ejecución la haga un tercero. Segundo, el alcance del defecto o del retraso: si la mala ejecución afecta a la habitabilidad, la seguridad o impide la entrega, su posición es favorable. Tercero, la prueba de la ejecución defectuosa: informes técnicos, actas de recepción parciales, fotografías y comunicaciones donde se solicita subsanación. Cuarto, si existe una cláusula de penalidades o calendarios en el contrato que regulen retrasos y sanciones.

Si hay documentos que muestran incumplimiento del contrato y un peritaje que describa los fallos, su reclamación será sólida; si el problema es menor estético y no afecta uso, la posición será más débil.

Cómo se soluciona

Paso uno: documente todo. Tome fotografías y vídeos de los trabajos mal hechos, guarde presupuestos y facturas, y exporte las conversaciones con el contratista o la administración. Pida actas de visita donde queden registradas las deficiencias.

Paso dos: encargue un informe técnico que describa en términos operativos las fallas, su alcance y el costo estimado de reparación. Si el incumplimiento es de plazo, pida al técnico que mida el retraso y su efecto en la entrega.

Paso tres: notifique al contratista principal por escrito y con constancia de recibido, reclamando la reparación por la subcontrata o la intervención directa del contratista para corregir los trabajos. Adjunte el informe técnico y pida un plan de corrección y plazos de ejecución.

Paso cuatro: si el contrato exige conciliación extrajudicial, inicie ese trámite con la documentación de soporte. La conciliación es obligatoria en muchos casos y es la antesala de cualquier demanda civil.

Paso cinco: si la conciliación o las gestiones no funcionan, evalúe la demanda contra el contratista principal y, subsidiariamente, contra la subcontrata si es posible. En el proceso, el informe técnico y las actas de entrega son pruebas clave. Considere solicitar medidas cautelares si existe riesgo de que la otra parte oculte evidencia o abandone la obra.

Qué puede hacer usted sin abogado: documentar los defectos, encargar el informe técnico y enviar la reclamación formal. En muchos casos eso obliga al contratista a actuar.

Qué puede pasar

Primera salida: corrección por parte del contratista. Si el contratista reconoce la falla, ejecuta la reparación sin más coste para usted. Es la solución más frecuente cuando la empresa quiere mantener su imagen.

Segunda salida: acuerdo o conciliación. Se negocia la reparación, un descuento o una indemnización parcial. Un acuerdo firmado y homologado le brinda seguridad y evita incertidumbres.

Tercera salida: demanda contra el contratista. Si llega a juicio, el peritaje determinará el alcance de la obligación. Si pierde la demanda, puede cargar con las costas procesales y seguirá con el perjuicio; si gana, la efectividad del cobro dependerá de la solvencia de la contraparte.

Y si gana, ¿cobro? La sentencia ordenará reparación o pago, pero su ejecución dependerá de los bienes del demandado y de medidas previas que se hubieran solicitado para asegurar recursos.

Errores que arruinan el caso

• No exigir actas de visita y recibir trabajos sin observaciones escritas.
• Permitir que la subcontrata rehaga trabajos sin supervisión técnica ni garantías.
• No revisar el contrato para identificar responsabilidades de subcontratación y penalidades.
• Aceptar descuentos verbales en lugar de acuerdos escritos que detallen alcance y garantías.
• No coordinar pruebas y peritajes antes de la conciliación; sin ellos la conciliación será débil.