Multa por no pagar un peaje o zona de pago: ¿qué hacer?

¿Tienes razón?

Tres factores determinan si tiene fundamentos para recurrir una multa por no pagar un peaje o por ingresar a una zona de pago: (1) la identidad del vehículo en la prueba —errores en la lectura de placa o similitud entre placas puede quitar validez—; (2) el registro del sistema de cobro o video vigilancia —si no existe imagen clara o el sistema técnico falla, la versión de la autoridad se debilita—; y (3) hechos que justifiquen la ausencia de pago —por ejemplo, una falla técnica en el punto de cobro, un semáforo en rojo que impidió detenerse, o que otro conductor usó su vehículo sin su conocimiento.

Si usted tiene recibo de pago, comprobante de paso por una vía alternativa, o testimonios que acrediten que pagó o no estuvo en el lugar, su posición es fuerte. Si la notificación contiene una placa equivocada, identifique y documente esa diferencia: fotografíe su vehículo y el número de placa coincidente con otros documentos oficiales (tarjeta de propiedad).

La autoridad normalmente se apoya en registros electrónicos y cámaras. Por eso, exigir acceso a esas grabaciones y a los logs del sistema de cobro es vital. Si la entidad no puede aportar imágenes nítidas que vinculen su vehículo con la infracción, puede prosperar el recurso.

Cómo se soluciona

1) Reúna los documentos básicos: boleta de comparendo o notificación, tarjeta de propiedad del vehículo, certificados de pago si los tiene, y cualquier prueba que muestre su ubicación en la hora indicada (facturas, recibos, testigos, GPS del teléfono, registro de viajes en apps).

2) Solicite copia de la actuación y de las grabaciones o logs del sistema de cobro. Pida formalmente a la entidad administradora de la vía o al operador del peaje las imágenes y archivos que usaron para identificar el vehículo. Hágalo por escrito y con constancia de recibido.

3) Presente un recurso administrativo explicando la discrepancia y aportando pruebas. Si la placa no coincide, adjunte documentos que prueben la placa correcta. Si pagó, agregue comprobantes. Si hubo una falla técnica, describa y aporte pruebas del hecho.

4) Si la autoridad no corrige, puede agotar la vía administrativa y, si procede, acudir a la jurisdicción contencioso-administrativa. En paralelo valore pedir la conciliación extrajudicial si la normativa local lo exige para ciertos casos.

5) Medidas cautelares y garantía del pago: si la sanción trae aparejada una medida adicional (retención del vehículo, inmovilización, bloqueo de matrícula), averigüe las posibilidades de suspensión mediante recurso o garantía. Para esto último es frecuente necesitar asesoría.

Qué puede pasar

1) Se corrige con una carta o retirada de la multa: si aporta prueba de pago o la autoridad comprueba error material en la placa o en la identificación, la sanción puede archivarse.

2) Acuerdo o conciliación con la autoridad o el operador: en algunos casos le ofrecen una corrección de la sanción o una solución administrativa alternativa. A veces conviene acordar si la cuantía es baja y la ejecución es rápida, evitando un proceso largo.

3) Juicio contencioso-administrativo: si la entidad se mantiene en su postura y usted considera que la actuación fue irregular, la vía judicial es la alternativa. Si pierde, puede cargar con costas procesales; si gana, la sentencia anula la sanción, pero la ejecución de la restitución de pagos depende de la entidad.

Y si gana, ¿cobro? Una sentencia favorable puede ordenar devolución de pagos indebidos, pero el proceso de cobro depende de la administración y de la existencia de partidas presupuestales; no siempre la devolución es inmediata.

Errores que arruinan el caso

• No pedir las grabaciones del peaje a tiempo y dejar que las imágenes se sobreescriban; sin ellas su defensa se debilita.
• No comparar la placa de la boleta con la tarjeta de propiedad ni aportar pruebas de identidad del vehículo.
• No exportar datos GPS o registros de apps antes de que se borren.
• Admitir la infracción verbalmente ante el personal del peaje o firmar un documento reconociendo el hecho.