Me subieron el precio del apartamento sobre plano

¿Tienes razón?

Que tenga o no razón depende de cuatro cosas claras: lo que firmó en el momento de la promesa de compraventa, lo que decía la publicidad o la oferta escrita que le entregaron, si aceptó cláusulas que permiten revisiones de precio y si hay prueba documental de pagos y comunicaciones. Si firmó una promesa de compraventa con un precio cerrado y sin cláusula de revisión, la constructora no puede unilateralmente imponer un nuevo precio. Si sólo firmó una carta de intención o pagó una reserva sin firmar condiciones claras, su posición es más débil, aunque no inexistente: entran a contar la publicidad, los correos y las conversaciones que demuestren la expectativa de precio. Otra variable importante es si el proyecto sufrió cambios que legalmente permitan reajustar precios (por ejemplo, modificaciones por requerimientos de la administración o por cambios solicitados por usted); en esos casos, lo que determina el derecho a subir o no es exactamente lo que quedó escrito y firmado.

Cómo se soluciona

1. Reúna toda la prueba: la oferta, la publicitada en la sala de ventas, la carta de intención, la promesa de compraventa, los recibos de pago, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp y grabaciones si las tiene. Exporte las conversaciones y guarde PDFs de páginas web y folletos. Si pagó por transferencia, guarde el comprobante.

1. Pida por escrito una explicación fehaciente: envíe una comunicación dirigida a la constructora solicitando la justificación del aumento y copia del contrato definitivo. Use un medio que deje constancia de su recepción (correo certificado de la empresa, correo con acuse si lo admite, o una comunicación entregada en la oficina con firma de recibido).

1. Compare lo recibido con lo firmado: verifique si existe una cláusula de revisión o reajuste. Si la cláusula es ambigua, deje constancia por escrito de su rechazo al aumento y solicite que se mantenga el precio pactado.

1. Intente conciliación extrajudicial en derecho: muchas controversias de compraventa de vivienda requieren intentar una conciliación previa. Solicite una cita en una cámara de comercio o con un centro autorizado para intentar un acuerdo. Lleve toda la documentación.

1. Si no hay arreglo, prepare la demanda: el siguiente paso es acudir al juez competente para que determine si el incremento es válido. Para esto necesitará la prueba documental y el argumento claro de por qué el precio debía ser el pactado. Si la constructora ha incumplido, se puede pedir la ejecución de la promesa o la liquidación de perjuicios.

Qué puede hacer usted hoy: reunir la prueba y enviar la comunicación fehaciente. Qué puede preparar con ayuda: la solicitud de conciliación y, si procede, la demanda.

Qué puede pasar

1) Se arregla con carta o compensación: lo más habitual es que la empresa acceda a negociar. Pueden mantener el precio, ofrecer un descuento o compensaciones (plazo de pago, acabados, parqueadero). Un acuerdo rápido evita litigio y coste emocional.

2) Conciliación o acuerdo formal: en conciliación puede conseguirse un documento que obligue a la constructora a respetar el precio o a fijar un nuevo esquema de pagos. A veces el acuerdo incluye cláusulas sobre plazos de entrega y penalidades.

3) Juicio: si exige cumplimiento forzoso de la promesa, el juez valorará la prueba. Puede ordenar que la constructora respete el precio o, si hay incumplimiento por su parte, otorgar indemnización. Si pierde usted, puede quedarle la obligación de pagar costas judiciales y gastos procesales; si la empresa resulta insolvente, una sentencia favorable puede ser difícil de cobrar.

Y si gana, ¿cobra? Una sentencia favorable ordena el cumplimiento o el pago, pero cobrar depende de la solvencia y bienes de la constructora. A veces el acuerdo práctico (cobro inmediato) resulta mejor que una sentencia larga.

Errores que arruinan el caso

• No conservar la oferta, folletos, correos o comprobantes de pago. Sin esos documentos su prueba se debilita.
• Responder verbalmente o aceptar condiciones en reuniones sin constancia escrita.
• Firmar un documento donde incorpora la modificación sin entenderla.
• No solicitar recepción fehaciente de las comunicaciones; muchas empresas alegan no haber recibido su rechazo.
• Esperar a que la entrega esté próxima sin reclamar antes: mientras más demore, más difícil es la prueba de la oferta original.