La conciliación extrajudicial no sirvió para cobrar

¿Tienes razón?

Que la conciliación no haya resultado no significa automáticamente que su caso sea débil. Lo que determina la fuerza de su reclamación ahora es: 1) si existe un acta de conciliación firmada o protocolo que documenta la oferta y la negativa; 2) la calidad de la prueba del crédito (contratos, facturas, comprobantes de pago, comunicaciones previas); 3) si la conciliación era requisito de procedibilidad para demandar, y se cumplió formalmente. Si usted obtuvo un acta de conciliación con compromisos incumplidos, tiene un título o un soporte fuerte para ir a la vía judicial. Si no existe acta y sólo hubo conversaciones, deberá apoyarse en la documentación que pruebe la deuda y en las constancias del intento conciliatorio para demostrar que agotó la vía previa cuando la ley lo exige.

Cómo se soluciona

1. Revise el acta de conciliación. Si existe un acta firmada que contiene un acuerdo incumplido, esa acta puede ser base de ejecución. Copie y guarde el acta y las constancias de incumplimiento (mensajes, comprobantes de los pagos que no llegaron).

1. Reúna toda la prueba del crédito. Contrato, facturas, correos, transferencias y cualquier comunicación donde el deudor reconozca la obligación. Exporte conversaciones y conviértalas a archivos que no dependan del teléfono.

1. Verifique si la conciliación era requisito de procedibilidad. Si la materia exige conciliación en derecho antes de demandar y usted la intentó formalmente, guarde la constancia para presentarla con la demanda. Si la conciliación no se realizó correctamente, el juez puede devolver el proceso para que primero se concilie.

1. Escriba y envíe un nuevo requerimiento de pago con constancia de recibido. Indique que existe acta de conciliación incumplida si aplica, y pida cumplimiento o garantía. Muchas veces la amenaza formal de demanda tras una conciliación fallida provoca respuesta.

1. Valore la vía judicial adecuada. Si tiene título ejecutivo, la vía ejecutiva permite solicitar ejecución contra bienes o medidas cautelares; si no, la vía es la ordinaria para que el juez declare la obligación y luego se ejecute. En algunos casos la acción de tutela es irrelevante; la reclamación de cantidad va por lo civil mercantil.

1. Busque asesoría especializada si la otra parte ya tomó medidas dilatorias o tiene abogado. Un abogado puede convertir la prueba en título, solicitar pruebas anticipadas o medidas cautelares, y representar el caso en audiencias de conciliación obligatoria o en el juzgado.

Qué puede hacer usted ahora sin abogado: conservar el acta, reunir la prueba y enviar un requerimiento de pago con constancia. Cuándo contratar a un abogado: cuando el deudor rehúsa a proporcionar información, cuando hay que transformar la conciliación en título ejecutable, o cuando la otra parte impugna la validez del acto conciliatorio.

Qué puede pasar

1) Solución extrajudicial. Aun después de una conciliación fallida, el deudor puede ofrecer un plan o garantías. A veces un nuevo requerimiento por escrito y la posibilidad de ejecución motivan el pago.

2) Acuerdo en sede judicial o en nueva conciliación. En la primera audiencia judicial suelen proponerse acuerdos. Un acuerdo homologado por un juez o firmado en actuaciones procesales se convierte en título para ejecutar si no se cumple.

3) Juicio y ejecución. Si se demanda, el proceso puede terminar en sentencia que reconozca la obligación y ordene cobro. Si usted pierde, puede asumir las costas; si gana, cobrar dependerá de la existencia de bienes suficientes o medidas cautelares que aseguren el resultado. La ejecución frente a un deudor insolvente puede quedarse en reconocimiento de deuda sin cobro inmediato.

Si gana, ¿cobro? Una sentencia o un acta ejecutoria facilita el cobro, pero solo si existen bienes, dinero en cuentas o pagadores de salarios susceptibles de embargo. Por eso, en algunos casos, aceptar un acuerdo por menos pero con garantía real puede ser más práctico que una sentencia frente a un insolvente.

Errores que arruinan el caso

• No conservar el acta de conciliación o no verificar que esté firmada por las partes: sin ella pierde una prueba valiosa.
• No documentar el incumplimiento: guarde pruebas de fechas y montos de lo no pagado.
• No agotar formalmente la conciliación cuando la materia lo exige: la demanda puede ser inadmitida.
• Firmar acuerdos verbales en la audiencia sin dejar constancia escrita clara y detallada.
• Retrasar la acción hasta que el deudor desaparezca o dilapide bienes, lo que reduce las opciones de cobro.